Telefonischer Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d) für Neukirchen-Vluyn - 18,30€/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundendienst-Mitarbeiter im Homeoffice bist du für die telefonische Betreuung von Versicherungskunden zuständig. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, hilfst bei Änderungswünschen und unterstützt im Schadensfall. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und profitierst von planbaren Arbeitszeiten. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -prozesse kannst du selbstständig arbeiten. Die technische Ausstattung wird vom Auftraggeber gestellt.
Branche: Versicherung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Versicherungssachbearbeiter im Telefondienst (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe zu Versicherungsfragen entgegen. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen und Leistungen. Du unterstützt bei Vertragsänderungen und -anpassungen. Du hilfst bei der Erstmeldung von Schadensfällen. Du leitest komplexe Versicherungsfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Kundenanfragen im System.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen. Du hilfst bei der Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten. Du nimmst an Schulungen zu Versicherungsprodukten und gesetzlichen Änderungen teil. Du gibst Kundenfeedback an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßige Analyse deiner Kundengespräche.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und idealerweise ein Interesse an Versicherungsthemen. Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Versicherungsbereich mit (keine Bedingung). Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Kundendaten.
Du hast eine freundliche und vertrauenerweckende Kommunikationsweise. Du kannst komplexe Versicherungsthemen verständlich erklären. Du arbeitest serviceorientiert und mit hoher Kundenorientierung. Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders beim Umgang mit Vertragsdaten. Du bist lernbereit und offen für neue Versicherungsprodukte und -regelungen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Flexible Einteilung, 20-25 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,30€ pro Stunde. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Versicherungsthemen. Es gibt die Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Interesse. Du erhältst regelmäßiges Feedback und persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter. Du erwirbst wertvolles Wissen im Versicherungsbereich. Du wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem virtuellen Austausch.
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