Telefonischer Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für Tuttlingen - 17,70 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenservicemitarbeiter im Homeoffice für den Standort Tuttlingen bist du die wichtige Stimme des Unternehmens am Telefon. Du arbeitest von zu Hause aus und bist der erste Kontaktpunkt für Kunden bei Fragen, Anliegen oder Problemen. In dieser serviceorientierten Position nutzt du deine kommunikativen Fähigkeiten, um Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Art. Du nimmst Anrufe entgegen, erfasst die Kundenanliegen und bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Lieferzeiten oder Rechnungen und unterstützt bei der Lösung von Problemen oder Reklamationen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Nachverfolgung offener Vorgänge.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System. Du führst einfache administrative Tätigkeiten durch und hilfst bei der Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback. Bei Bedarf erstellst du standardisierte Antwortschreiben oder unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten. Zur Verbesserung des Kundenservice gibst du regelmäßig Feedback zu häufigen Kundenanliegen und möglichen Prozessverbesserungen. Zudem nimmst du an Schulungen zu neuen Produkten, Dienstleistungen oder Serviceprozessen teil.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich – auch Quereinsteiger sind willkommen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, freundliche Aussprache am Telefon. Du solltest grundlegende PC-Kenntnisse mitbringen und dich schnell in einfache CRM-Systeme einarbeiten können. Für die Arbeit im Homeoffice benötigst du einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine exzellenten kommunikativen Fähigkeiten am Telefon. Dein freundliches, zuvorkommendes Auftreten und deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, zeichnen dich aus. Du bist geduldig, behältst auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf und findest pragmatische Lösungen für Kundenprobleme. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten, ohne den Überblick zu verlieren. Du bist lernbereit, flexibel und bringst die nötige Selbstdisziplin mit, um im Homeoffice produktiv zu arbeiten.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du flexibel, in der Regel 8-10 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten können zwischen 9:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag liegen, wobei auch gelegentliche Einsätze am Samstag möglich sind. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird in wöchentlicher Absprache festgelegt und bietet dir viel Flexibilität, um den Job optimal mit anderen Verpflichtungen zu vereinbaren.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Minijob im Homeoffice mit einer Vergütung von 17,70 Euro pro Stunde. Du profitierst von der flexiblen Arbeit von zu Hause aus ohne Fahrtkosten und mit freier Zeiteinteilung im vereinbarten Rahmen. Unsere gründliche Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten, Systemen und Gesprächsführung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Du erhältst kontinuierliches Feedback zur Verbesserung deiner Kundenservice-Fähigkeiten. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln. Als Personalvermittlungsagentur stellen wir den Kontakt zu namhaften Unternehmen verschiedener Branchen her, die langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten im Kundenservice bieten.
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