Telefonischer Mitarbeiter für Auftragsannahme (m/w/d) für Rottenburg am Neckar – 17,30 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter für Auftragsannahme bist du für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen zuständig. Du arbeitest von deinem Homeoffice aus und sorgst dafür, dass alle eingehenden Bestellungen korrekt erfasst und weitergeleitet werden. Durch deine präzise und zuverlässige Arbeitsweise trägst du wesentlich zu einem reibungslosen Bestellprozess und zur Kundenzufriedenheit bei. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das für die termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen sorgt.

Branche: Auftragsmanagement

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Mitarbeiter Auftragsannahme (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Entgegennahme von Kundenaufträgen. Du erfasst Bestellungen, prüfst die Verfügbarkeit der Produkte und gibst Auskunft zu Lieferzeiten und -kosten. Dabei erfasst du alle relevanten Bestelldaten in den entsprechenden Systemen und sorgst für eine vollständige und korrekte Dokumentation. Du beantwortest Fragen zum Bestellprozess, zu Produkten und zum Lieferstatus. Bei Bedarf unterstützt du Kunden bei der Auswahl passender Produkte oder bei Problemen mit dem Bestellvorgang.

Neben der direkten Auftragsannahme übernimmst du auch die Nachbearbeitung der Bestellungen. Du erstellst Auftragsbestätigungen, versendest diese an die Kunden und leitest die Bestellungen an die zuständigen Abteilungen weiter. Du bearbeitest Änderungswünsche und hilfst bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit bestehenden Aufträgen. Bei Bedarf führst du auch Rückrufe durch, um fehlende Informationen zu ergänzen oder Unklarheiten zu beseitigen. Zudem pflegst du die Kundendatenbank und aktualisierst Kundendaten bei Bedarf.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Qualifikationen erforderlich, Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung ist jedoch von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit Computern sein. Grundlegende MS Office-Kenntnisse sind erforderlich, ebenso wie die Bereitschaft, dich in spezifische Bestellsysteme einzuarbeiten. Wichtig sind eine präzise und sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Kunden. Technische Voraussetzungen sind ein ruhiger Arbeitsplatz, ein stabiler Internetanschluss und ein PC oder Laptop.

Du zeichnest dich durch deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und deine Kundenorientierung aus. Du bist detailorientiert, genau und behältst auch bei komplexen Bestellvorgängen den Überblick. Deine Organisationsstärke hilft dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gewissenhaft, auch unter Zeitdruck. Deine Serviceorientierung und dein freundliches Wesen sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Zudem bist du belastbar, flexibel und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen in der Regel zwischen 14:00 und 19:00 Uhr an Werktagen. Die genauen Arbeitszeiten werden mit dir individuell abgestimmt. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt etwa 15-20 Stunden, kann aber je nach Verfügbarkeit und Bedarf angepasst werden. Ideal für Studierende, Rentner oder Personen, die einen Nebenjob am Nachmittag suchen. Je nach Auftragslage kann auch Wochenendarbeit erforderlich sein, die entsprechend vergütet wird. Durch die Arbeit im Homeoffice entfallen Pendelzeiten, was dir mehr Flexibilität ermöglicht.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Produkten, Systemen und Prozessen, um deine Aufgaben optimal erfüllen zu können. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir maximale Flexibilität und eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben oder Studium. Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,30 € pro Stunde. Trotz der Arbeit im Homeoffice bist du Teil eines Teams mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Es besteht die Möglichkeit, bei guter Leistung die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein Teilzeit- oder Vollzeitverhältnis zu wechseln.