Telefonischer Mitarbeiter für Automobilbranche (m/w/d) in Wolfsburg – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter für die Automobilbranche bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Automobilherstellern bzw. Händlern. Von deinem Homeoffice aus betreust du Kunden bei Anfragen zu Fahrzeugen, Terminen, Serviceleistungen oder Zubehör. Mit deinem Fachwissen und deiner serviceorientierten Art trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei und unterstützt die Automobilunternehmen in ihrer Kommunikation mit den Kunden.

Branche: Automobilbranche

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Fahrzeugen und Services – Terminkoordination für Probefahrten, Beratungsgespräche und Werkstattbesuche – Beantwortung von Fragen zu Fahrzeugmodellen, Ausstattungen und Preisen – Erstberatung zu Finanzierungs- und Leasingmöglichkeiten – Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen oder Händler – Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System – Nachverfolgung offener Kundenanfragen und -anliegen – Unterstützung bei der Koordination von Probefahrten und Events

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei Marketingaktionen und Kundenbindungsmaßnahmen – Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Feedback zu häufigen Kundenanfragen und -wünschen – Teilnahme an virtuellen Schulungen zu neuen Fahrzeugmodellen und Services – Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch Kundenfeedback – Mithilfe bei der Pflege von Produktinformationen – Erstellung einfacher Reportings zu Kundenanfragen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Automobilbranche – Interesse an und Grundkenntnisse über Fahrzeuge und Automobilthemen – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate – Headset für professionelle Gespräche – Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung zu Fahrzeugthemen – Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfreude

Für erfolgreiche Kundenbetreuung in der Automobilbranche benötigst du: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Begeisterungsfähigkeit für Automobilthemen – Freundliches und kompetentes Auftreten – Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen – Fähigkeit, technische Details verständlich zu erklären – Verkäuferisches Talent und Überzeugungskraft – Belastbarkeit auch in Stoßzeiten – Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice – Lernbereitschaft für neue Fahrzeugmodelle und -technologien

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag 9:00 bis 16:00 Uhr im Schichtsystem, Vollzeit (40h/Woche), Wochenendarbeit nach Rotation.

Zusammenfassung:

Bei uns erhältst du: – Attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde – Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege – Flexible Schichtplanung mit Mitsprachemöglichkeit – Umfassende Einarbeitung in Fahrzeugthemen und Automobilprozesse – Regelmäßige Online-Schulungen zu neuen Modellen und Services – Zugang zu allen notwendigen Informations- und Buchungssystemen – Unterstützung durch ein virtuelles Team von Automobilexperten – Weiterbildungsmöglichkeiten im Automobilbereich – Rabatte auf Fahrzeuge und Zubehör bei einigen Kundenunternehmen – Abwechslungsreiche Tätigkeit durch vielfältige Kundenanfragen – Langfristige Perspektiven in der Automobilbranche