Telefonischer Mitarbeiter für Kundenbindung (m/w/d) für Neustadt an der Weinstraße - 18,70€/Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Mitarbeiter für Kundenbindung im Homeoffice bist du für die Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich Weinhandel zuständig. Du kontaktierst Bestandskunden, informierst über neue Weinangebote und Veranstaltungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und kannst deine Arbeitszeiten teilweise selbst einteilen. Nach einer Einarbeitung in die Weinprodukte und Kundenbindungsstrategien kannst du selbstständig arbeiten. Die technische Ausstattung wird vom Auftraggeber gestellt.
Branche: Weinhandel
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Customer Retention Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Bestandskunden telefonisch für individuelle Betreuung. Du informierst über neue Weinangebote und Sonderaktionen. Du lädst zu Weinproben und Verkostungsveranstaltungen ein. Du erfasst Kundenpräferenzen und Bestellhistorie im System. Du bearbeitest Nachbestellungen und Abonnements. Du sorgst durch persönliche Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung.
Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundenbestellungen. Du hilfst bei der Organisation von Kundenevent-Einladungen. Du nimmst an Schulungen zu Weinprodukten und Kundenbindungsstrategien teil. Du gibst Kundenfeedback zu Produkten und Service weiter. Du unterstützt bei der Analyse von Kundenverhalten und Kaufmustern.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und idealerweise Interesse an Weinthemen. Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit (keine Bedingung bei entsprechender Begeisterungsfähigkeit). Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Du bist bereit, dich in Weinprodukte und -themen einzuarbeiten.
Du hast eine freundliche und begeisterungsfähige Kommunikationsweise. Du bist kontaktfreudig und hast Freude an Kundengesprächen. Du kannst Weinprodukte überzeugend präsentieren und Begeisterung wecken. Du arbeitest kundenorientiert und mit hoher Servicebereitschaft. Du bist einfühlsam und kannst Kundenpräferenzen gut einschätzen. Du arbeitest zuverlässig und eigenverantwortlich. Du bist authentisch und aufrichtig in deiner Kommunikation.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr, sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Flexible Einteilung, mindestens 12 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,70€ pro Stunde. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Weinprodukte und Verkostungen. Du genießt die Flexibilität eines Nebenjobs mit selbst wählbaren Arbeitszeiten. Du bekommst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Weinschulungen. Es gibt Bonuszahlungen bei erfolgreicher Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Du erweiterst dein Wissen über Weinkultur und -produkte. Du wirst Teil eines weinbegeisterten Teams mit regelmäßigem virtuellen Austausch.
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