Telefonischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Erkelenz – 18,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter im Kundendienst in Erkelenz unterstützt du von zu Hause aus Kunden eines Versandhandelsunternehmens. Du hilfst bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren. CALUMA vermittelt dich an etablierte Versandhändler, die ihren telefonischen Kundenservice ausbauen möchten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Produkte und Prozesse des Unternehmens.

Branche: Versandhandel

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen zu Bestellstatus und Lieferzeiten. Du unterstützt bei Fragen zum Bestellprozess und zu Zahlungsmöglichkeiten. Du hilfst bei Reklamationen und bei der Abwicklung von Retouren. Du berätst zu Produktverfügbarkeit und Alternativprodukten. Du erfasst alle Kundenanliegen im System.

Du aktualisierst Kundendaten nach Bedarf. Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Sendungen. Du nimmst an Produktschulungen teil. Du hilfst bei der Dokumentation häufiger Kundenanfragen. Du unterstützt bei Bedarf auch bei der Beantwortung schriftlicher Anfragen.

Anforderungen:

Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz für professionelle Telefonie. Du verfügst über einen PC mit stabiler Internetverbindung. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du solltest grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit Kundenservice-Tools haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft.

Du solltest kommunikationsfreudig und serviceorientiert sein. Eine klare und freundliche Ausdrucksweise ist wichtig. Du bist geduldig und hilfst Kunden gerne bei Problemen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden freundlich und lösungsorientiert. Du lernst schnell und kannst dich gut in neue Systeme einarbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs (8-10 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend nachmittags zwischen 14:00 und 18:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Faire Vergütung von 18,00 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege. Strukturierte Einarbeitung in Produkte und Kundenservice-Tools. Regelmäßige Updates zu neuen Produkten und Aktionen. Fester Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment. Flexible Arbeitszeitgestaltung passend zu deinem Alltag.