Telefonischer Mitarbeiter im Reiseservice (m/w/d) für Karlsruhe – 18,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter im Reiseservice berätst du Kunden zu Reiseangeboten, Buchungen und Urlaubszielen. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und hilfst dabei, Traumurlaube zu verwirklichen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Reiseveranstalter und -portale, die dir spannende Einblicke in die Tourismusbranche und attraktive Arbeitsbedingungen bieten.

Branche: Tourismus

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Reiseberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst Kunden telefonisch zu Reiseangeboten, Hotels und Urlaubszielen, nimmst Reisebuchungen entgegen und bearbeitest Änderungswünsche, informierst über Einreisebestimmungen, Versicherungen und Zusatzleistungen, beantwortest Fragen zu Reiseverläufen und Freizeitmöglichkeiten, bearbeitest spezielle Kundenwünsche wie Zimmerausstattung oder Verpflegungsoptionen und dokumentierst alle Kundenanfragen im Buchungssystem.

Zusätzlich unterstützt du Kunden bei Umbuchungen oder Stornierungen, hilfst bei der Klärung von Zahlungsfragen und Rechnungsdetails, informierst über aktuelle Reisetrends und Sonderangebote, aktualisierst Kundendaten und Reisevorlieben im System, unterstützt bei der Nachbereitung von Reisen durch Feedback-Anfragen und nimmst an Online-Schulungen zu neuen Reisezielen und -angeboten teil.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice oder in der Tourismusbranche, bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gerne auch Kenntnisse in weiteren Sprachen mit, hast ein grundlegendes geographisches Wissen und Interesse an verschiedenen Reisezielen, bist sicher im Umgang mit Buchungssystemen oder lernst schnell neue Anwendungen und besitzt einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung.

Du begeisterst mit deiner kommunikativen Art und gehst individuell auf die Wünsche der Reisenden ein. Mit deiner Serviceorientierung findest du für jeden Kunden das passende Reiseangebot. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Reiseanfragen den Überblick. Deine Geduld hilft dir, alle Details einer Buchung sorgfältig zu klären. Mit deinem Verkaufstalent berätst du zu passenden Zusatzleistungen. Du bist reisebegeistert und gibst diese Begeisterung an die Kunden weiter.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche, Arbeitszeiten hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch samstags. Die Schichtplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Reiseveranstalter.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Reiseangebote und Buchungssysteme, regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen und -trends, Mitarbeiterrabatte für eigene Reisen, virtuelle Study Tours zu verschiedenen Destinationen, ein attraktives Vergütungsmodell mit möglichen Buchungsprämien, die Möglichkeit, in der spannenden Reisebranche zu arbeiten sowie Karriereperspektiven im Tourismusbereich.