Telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) für Bestellannahme – Homburg – 17,65 €/Std. – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter für Bestellannahme in Homburg nimmst du von deinem Homeoffice aus Bestellungen für einen Online-Händler entgegen. Du unterstützt Kunden bei ihrer Bestellung, beantwortest Produktfragen und sorgst für einen reibungslosen Bestellprozess. Durch deine freundliche und effiziente Art hilfst du Kunden, die richtige Kaufentscheidung zu treffen und ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen. Diese Teilzeitposition bietet dir die Möglichkeit, im wachsenden E-Commerce-Bereich tätig zu sein und dabei flexible Arbeitszeiten zu genießen.

Branche: Handel & E-Commerce

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Order Management Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von telefonischen Bestellungen und Erfassung im Bestellsystem – Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten – Unterstützung bei der Produktauswahl und Kaufentscheidung – Bearbeitung von Mengen- und Preisanfragen – Information zu Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen – Erfassung aller relevanten Kundendaten für die Bestellung – Annahme von Sonderbestellungen und Einzelanfertigungen – Weiterleitung spezieller Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der telefonischen Bestellverfolgung und Statusabfragen – Bearbeitung einfacher E-Mail-Bestellungen bei geringerem Anrufvolumen – Mithilfe bei der Aktualisierung von Produktinformationen – Feedback zu häufigen Kundenanfragen und Produktinteressen – Unterstützung bei der Erstellung von Bestellstatistiken – Teilnahme an kurzen Produktschulungen und -einführungen – Mithilfe bei saisonalen Bestellspitzen (z.B. Weihnachtsgeschäft) – Unterstützung bei der Qualitätssicherung des Bestellprozesses

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Bestellsystemen – Zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf (keine Voraussetzung) – Mindestens Hauptschulabschluss – Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Zeiteinteilungen – Zuverlässigkeit und Genauigkeit – Schnelle Auffassungsgabe für Produktinformationen – Freude am Kundenkontakt und an Verkaufsgesprächen

Für deinen Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Freundliche und serviceorientierte Kommunikation am Telefon – Verkäuferisches Geschick ohne aufdringlich zu wirken – Aktives Zuhören und Erkennen von Kundenbedürfnissen – Fähigkeit, Produktinformationen verständlich zu vermitteln – Sorgfältige und genaue Dateneingabe bei Bestellungen – Strukturierte und effiziente Arbeitsweise – Belastbarkeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen – Problemlösungskompetenz bei ungewöhnlichen Bestellwünschen – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Teamfähigkeit trotz selbstständiger Arbeit im Homeoffice

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle gestalten sich wie folgt: – 20-30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung – Hauptarbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr – Gelegentlich auch samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr – Möglichkeit, die Arbeitszeit auf 3-5 Tage pro Woche zu verteilen – Schichtplanung erfolgt etwa 3 Wochen im Voraus – Berücksichtigung persönlicher Zeitwünsche nach Möglichkeit – Höherer Personalbedarf zu Stoßzeiten (Aktionen, Saisongeschäft) – Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Team

Zusammenfassung:

Als telefonischer Mitarbeiter für Bestellannahme bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 17,65 Euro pro Stunde – Vollständig ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice – Flexible Teilzeitmodelle, ideal zur Vereinbarkeit mit Familie oder Studium – Gründliche Einarbeitung in Produkte und Bestellsysteme – Technisches Equipment kann teilweise gestellt werden – Zuschläge für Wochenendarbeit – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Regelmäßige Produktschulungen und Updates – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden nach erfolgreicher Einarbeitung – Entwicklung wertvoller Vertriebs- und Servicekompetenzen – Einblicke in den wachsenden E-Commerce-Bereich – Zugehörigkeit zu einem virtuellen Team mit regelmäßigem Austausch