Telefonischer Outbound-Agent Bornheim (m/w/d) – 19,20 € stündlich – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Outbound-Agent für Bornheim vermittelt durch CALUMA unterstützt du ein Marktforschungsinstitut bei der Durchführung von Umfragen und Studien. Von deinem Homeoffice aus führst du telefonische Interviews mit verschiedenen Zielgruppen durch und sammelst wertvolle Daten für Marktanalysen. Durch deine professionelle Gesprächsführung trägst du maßgeblich zur Qualität der Forschungsergebnisse bei. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und abwechslungsreiche Projekte.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefoninterviewer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Studienteilnehmern aus verschiedenen Zielgruppen. Du führst strukturierte Interviews anhand standardisierter Fragebögen durch und erfasst alle Antworten präzise im System. Dabei sorgst du für eine neutrale Gesprächsführung, um die Ergebnisse nicht zu beeinflussen. Du motivierst die Teilnehmer zur vollständigen Beantwortung aller Fragen und klärst bei Bedarf Verständnisfragen.

Zusätzlich prüfst du die Qualität und Vollständigkeit der erfassten Daten und meldest Auffälligkeiten an die Projektleitung. Du aktualisierst Kontaktinformationen und dokumentierst die Erreichbarkeit der Zielpersonen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Rekrutierung von Teilnehmern für spezielle Studien wie Fokusgruppen oder Produkttests. Regelmäßig nimmst du an Briefings zu neuen Forschungsprojekten teil und gibst Feedback zur Verständlichkeit und Durchführbarkeit der Interviews.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und angenehme Telefonstimme. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, dich schnell in neue Umfragesoftware einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen in der Marktforschung oder im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Wichtig sind deine Neutralität, Genauigkeit und ein ruhiger Arbeitsplatz für ungestörte Interviews.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon aus. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch zurückhaltende Gesprächspartner für eine Teilnahme zu gewinnen. Du formulierst präzise und neutral und beeinflusst die Teilnehmer nicht durch deine Fragestellung. Deine Konzentrationsfähigkeit und Genauigkeit stellen sicher, dass alle Daten korrekt erfasst werden. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch ohne direkte Aufsicht im Homeoffice.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30 Stunden pro Woche), flexible Zeiteinteilung, vorzugsweise montags bis freitags zwischen 16:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr

Zusammenfassung:

Du erhältst eine professionelle Einführung in Interviewtechniken und die Erfassungssoftware. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität bei der Zeiteinteilung. Mit 19,20 € pro Stunde wirst du überdurchschnittlich vergütet. Du erhältst Einblicke in verschiedenste Branchen und Themengebiete und erweiterst kontinuierlich deine Kommunikations- und Fragetechniken. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, an anspruchsvolleren Spezialprojekten mitzuarbeiten.