Telefonischer Patientenberater im Homeoffice in Ditzingen – 18,00 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Patientenberater im Homeoffice bist du für unseren Kunden aus dem Gesundheitsbereich der erste Ansprechpartner für Patienten mit allgemeinen medizinischen Fragen. Du informierst zu Gesundheitsthemen, hilfst bei der Terminvereinbarung und sorgst für eine kompetente Erstberatung. Eine gründliche Einarbeitung in medizinische Grundlagen und die Beratungssysteme macht dich fit für den Job, idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Gesundheitsbereich mit.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Medizinischer Berater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Entgegennahme von Patientenanfragen zu allgemeinen Gesundheitsthemen, die Ersteinschätzung von Beschwerden nach strukturierten Leitfäden, die Weitervermittlung an entsprechende Fachärzte und die Unterstützung bei der Terminvereinbarung. Du informierst über medizinische Verfahren und Behandlungsmöglichkeiten, beantwortest Fragen zu Medikamenten innerhalb deiner Kompetenzen und dokumentierst alle Patientenkontakte im System unter Beachtung des Datenschutzes.

Neben deinen Kernaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Patienteninformationen, hilfst bei der Optimierung der Beratungsleitfäden, nimmst an Schulungen zu medizinischen Themen und Kommunikationstechniken teil und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Fallanalysen. Bei Bedarf übernimmst du auch die Nachverfolgung bei kritischen Patientenanfragen, hilfst bei der Koordination mit Fachärzten und unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise eine medizinische Grundausbildung oder Erfahrung im Gesundheitswesen mitbringen, über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen haben. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, medizinische Informationen verständlich zu vermitteln, werden erwartet. Erfahrung im Umgang mit Patienten ist von großem Vorteil.

Du überzeugst durch deine empathische und geduldige Art, kannst gut mit besorgten Patienten umgehen und bleibst auch in emotional belastenden Situationen ruhig und professionell. Deine Kommunikation ist klar und verständlich, auch bei der Erklärung medizinischer Sachverhalte. Du bist verantwortungsbewusst im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten, zuverlässig in der Dokumentation und diskret bei vertraulichen Informationen. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen, hilft dir bei der Ersteinschätzung.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten im Homeoffice, die sich gut mit anderen beruflichen Tätigkeiten kombinieren lassen und die Möglichkeit, dein medizinisches Wissen zu erweitern. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Gesundheitsthemen, wirst Teil eines engagierten Teams aus Gesundheitsexperten und hast die Chance, deine Stundenzahl je nach Verfügbarkeit flexibel zu gestalten. Deine Tätigkeit trägt direkt zur Verbesserung der Patientenversorgung bei.