Telefonischer Patientenbetreuer (m/w/d) im Gesundheitswesen – Hildesheim – 18,50 €/Std. – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Patientenbetreuer im Gesundheitswesen für Hildesheim bist du die wichtige Verbindung zwischen Patienten und medizinischen Einrichtungen. Von deinem Homeoffice aus koordinierst du Termine, beantwortest Fragen zu Behandlungen und unterstützt bei administrativen Angelegenheiten. Mit deiner einfühlsamen und verständnisvollen Art schaffst du eine vertrauensvolle Atmosphäre und hilfst Patienten, sich gut aufgehoben zu fühlen. Diese Teilzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, im wichtigen Gesundheitssektor tätig zu sein und dabei flexible Arbeitszeiten zu genießen.

Branche: Gesundheit & Medizin

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Medizinischer Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme und Bearbeitung von Patientenanrufen – Terminkoordination und -vereinbarung für verschiedene medizinische Behandlungen – Beantwortung von Fragen zu Behandlungsabläufen und Vorbereitungen – Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten im System – Weiterleitung medizinischer Fragen an das Fachpersonal – Unterstützung bei administrativen Prozessen wie Rezeptbestellungen – Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und Fachbereichen – Nachverfolgung offener Anfragen und Rückrufmanagement

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der telefonischen Patientennachsorge – Mithilfe bei der Erfassung und Bearbeitung von Patientenfeedback – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen bei geringerem Anrufvolumen – Unterstützung bei der Erstellung von Patienteninformationen – Mitwirkung bei der Verbesserung von Patientenservice-Prozessen – Teilnahme an Online-Schulungen zu medizinischen Grundlagen – Unterstützung bei der telefonischen Vorbereitung von Patienten auf Behandlungen – Mithilfe bei der Organisation von Patientenunterlagen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Datenbanksystemen – Zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause – Idealerweise erste Erfahrungen im Gesundheitsbereich oder im Kundenservice (keine Voraussetzung) – Mindestens mittlerer Bildungsabschluss – Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Zeiteinteilungen – Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Diskretion und Sensibilität im Umgang mit Patientendaten – Interesse an medizinischen Themen

Für deinen Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Ausgeprägte Empathie und einfühlsame Kommunikation – Beruhigende und vertrauenserweckende Stimme am Telefon – Geduld und Verständnis im Umgang mit besorgten oder älteren Patienten – Fähigkeit, medizinische Grundbegriffe verständlich zu erklären – Strukturierte und genaue Arbeitsweise, besonders bei der Terminplanung – Belastbarkeit in emotional fordernden Gesprächssituationen – Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren, Dokumentation, Terminplanung) – Hohe Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft – Diskretion beim Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten – Teamfähigkeit auch im virtuellen Arbeitsumfeld

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle gestalten sich wie folgt: – 20-30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung – Hauptarbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr – Kernarbeitszeiten zwischen 9:00 und 16:00 Uhr (Hauptanrufzeiten) – Möglichkeit, die Arbeitszeit auf 3-5 Tage pro Woche zu verteilen – In der Regel keine Wochenendarbeit – Schichtplanung erfolgt etwa 3 Wochen im Voraus – Berücksichtigung persönlicher Zeitwünsche nach Möglichkeit – Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Team

Zusammenfassung:

Als telefonischer Patientenbetreuer im Gesundheitswesen bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 18,50 Euro pro Stunde – Vollständig ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice – Flexible Teilzeitmodelle, ideal zur Vereinbarkeit mit Familie oder anderen Verpflichtungen – Gründliche Einarbeitung in medizinische Grundlagen und Patientenbetreuung – Technisches Equipment kann teilweise gestellt werden – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden nach erfolgreicher Einarbeitung – Sinnvolle Tätigkeit im wichtigen Gesundheitssektor – Entwicklung wertvoller Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten – Zugehörigkeit zu einem engagierten virtuellen Team – Einblicke in medizinische Abläufe und Gesundheitswesen