Telefonischer Produktberater Friedrichshafen im Homeoffice (m/w/d) – 18,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Produktberater im Homeoffice unterstützt du Kunden eines Elektronikfachhändlers bei der Auswahl und Nutzung von Consumer-Elektronik wie Smartphones, Tablets und Smart-Home-Produkten. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und nutzt ein modernes CRM-System zur Kundenverwaltung. Der Nebenjob eignet sich ideal für technikaffine Personen, die ihr Wissen praktisch einsetzen möchten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Produktpalette und regelmäßige Updates zu Neuheiten im Elektronikbereich.

Branche: Elektronikhandel

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Elektronikprodukten. Du beantwortest Fragen zu technischen Spezifikationen, vergleichst verschiedene Modelle und gibst Empfehlungen basierend auf den individuellen Kundenbedürfnissen. Bei Problemen mit bereits gekauften Geräten hilfst du mit ersten Troubleshooting-Maßnahmen und leitest bei Bedarf den Garantieprozess ein. Du informierst über aktuelle Angebote und Zubehöroptionen und dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Erstellung von Produktvergleichen und FAQ-Dokumenten für häufig nachgefragte Geräte. Du hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen im Online-Shop und gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen. Bei Bedarf führst du telefonische Nachbetreuung nach Käufen durch und erhebst Kundenzufriedenheit. Gelegentlich testest du neue Geräte oder Funktionen und erstellst interne Bewertungen zur Beratungsunterstützung. Nach entsprechender Einarbeitung kannst du auch spezielle Produktbereiche wie Smart Home oder Gaming als Experte betreuen.

Anforderungen:

Für diese Position sind gute Kenntnisse im Bereich Consumer-Elektronik und technisches Verständnis erforderlich. Du benötigst einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Eigene Erfahrung mit verschiedenen Elektronikgeräten und Betriebssystemen sowie Interesse an technologischen Entwicklungen solltest du mitbringen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du überzeugst durch deine Technikbegeisterung und deine Fähigkeit, komplexe Funktionen anschaulich und kundengerecht zu erklären. Deine ausgeprägte Beratungskompetenz hilft dir, die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Produktempfehlungen zu geben. Du bleibst bei technischen Problemen geduldig und findest systematisch Lösungsansätze. Deine Kommunikationsstärke unterstützt dich bei der verständlichen Vermittlung von Produktvorteilen. Du bist lernbereit und eignest dir kontinuierlich Wissen zu neuen Geräten und Technologien an.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, samstags optional von 10:00 bis 16:00 Uhr. Nebenjob mit 16-20 Stunden pro Woche, individuelle Zeiteinteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen interessanten Nebenjob mit attraktiver Vergütung und vollständiger Homeoffice-Möglichkeit. Du erhältst eine fundierte Produkteinarbeitung und regelmäßige Updates zu Neuheiten der Elektronikbranche. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du wirst Teil eines technikaffinen Teams mit regelmäßigem Austausch über aktuelle Trends. Nach Einarbeitung profitierst du von Mitarbeiterrabatten auf Elektronikprodukte. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs oder zur Spezialisierung auf bestimmte Produktkategorien.