Telefonischer Reiseberater im Home-Office in Detmold - 20,00 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Reiseberater im Homeoffice bist du für unseren Kunden aus der Tourismusbranche die Stimme für unvergessliche Urlaubserlebnisse. Du berätst Kunden zu Reiseangeboten, hilfst bei der Reiseplanung und -buchung und sorgst für einen perfekten Start in den Traumurlaub. Eine umfassende Einarbeitung in Destinationen, Reiseangebote und Buchungssysteme macht dich zum Experten, auch ohne Vorkenntnisse in der Tourismusbranche.
Branche: Tourismus
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Beratung zu verschiedenen Reisedestinationen und -angeboten, die Unterstützung bei der Reiseplanung nach individuellen Kundenwünschen, die Durchführung von Buchungen und die Bearbeitung von Anfragen zu bestehenden Buchungen. Du informierst über Einreisebestimmungen und Reiseversicherungen, vermittelst Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Ausflüge und betreust Kunden auch nach der Buchung bei Fragen oder Änderungswünschen.
Zusätzlich zu deinen Kernaufgaben erstellst du personalisierte Reisevorschläge, unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen, nimmst an Schulungen zu neuen Destinationen und Reiseprodukten teil und hilfst bei der Erstellung von Reiseinformationen und FAQ-Dokumenten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen, bei Marketingaktionen für Sonderangebote und bei der Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Angebots.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du kommunikationsstark und begeisterungsfähig sein, über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und idealerweise Englischkenntnisse mitbringen. Eine Reiseaffinität und eigene Reiseerfahrung sind von Vorteil. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in Buchungssysteme einzuarbeiten, werden erwartet. Erfahrung im Kundenservice oder in der Tourismusbranche ist wünschenswert, aber keine Bedingung.
Du überzeugst durch deine Begeisterungsfähigkeit für Reiseziele, kannst gut auf individuelle Kundenwünsche eingehen und verfügst über ein gutes geographisches Wissen. Deine Beratungskompetenz und dein Verkaufstalent helfen dir, passende Angebote zu empfehlen. Du bist detailorientiert bei der Buchungsabwicklung, organisiert bei der Bearbeitung mehrerer Anfragen und flexibel im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen. Deine interkulturelle Kompetenz unterstützt dich bei der Beratung zu verschiedenen Destinationen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr, Schichtsystem nach Einsatzplan
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,00 € pro Stunde plus Buchungsprämien, regelmäßige Schulungen zu Destinationen und Reiseprodukten und die Möglichkeit, dein Reisewissen zu erweitern. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen im Homeoffice, wirst Teil eines reisebegeisterten Teams mit regelmäßigem virtuellem Austausch und erhältst Vergünstigungen bei eigenen Reisebuchungen. Zusätzlich gibt es die Chance auf Teilnahme an Inforeisen bei entsprechender Leistung.
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