Telefonischer Reiseberater (m/w/d) für Seevetal - 18,75 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Reiseberater im Homeoffice für Seevetal arbeitest du für einen etablierten Online-Reiseanbieter. Du berätst Kunden zu Reisezielen, Hotels und Aktivitäten und hilfst ihnen, ihren perfekten Urlaub zu finden und zu buchen. Von zu Hause aus arbeitest du mit modernen Buchungssystemen und hast Zugriff auf alle Informationen, die du für eine kompetente Beratung benötigst. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Reisedestinationen und Buchungssysteme. Regelmäßige Webinare und Online-Schulungen halten dich über neue Reiseziele und Angebote auf dem Laufenden. Trotz der Arbeit im Homeoffice bist du Teil eines engagierten Teams von Reiseexperten.
Branche: Tourismus & Reisen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten. Du erfragst die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und empfiehlst passende Reiseangebote. Du gibst detaillierte Informationen zu Hotels, Sehenswürdigkeiten und lokalen Gegebenheiten. Bei Interesse nimmst du Buchungen entgegen und erfasst alle relevanten Daten im Buchungssystem. Du kalkulierst Reisepreise und informierst über Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Mietwagen. Bei Rückfragen zu bestehenden Buchungen recherchierst du den Status und informierst den Kunden entsprechend. Du sorgst für eine vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte und Buchungsvorgänge.
Neben der Reiseberatung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen von Kunden und beantwortest Fragen zu Reisezielen und Buchungsmöglichkeiten. Du unterstützt bei Änderungen bestehender Buchungen und hilfst bei der Lösung von Problemen oder Reklamationen. Bei Bedarf informierst du Kunden über Einreisebestimmungen, Impfvorschriften und andere reiserelevante Regularien. Du überwachst Sonderaktionen und Frühbucherangebote und informierst interessierte Kunden darüber. Gelegentlich erstellst du personalisierte Reisevorschläge für Stammkunden auf Basis ihrer Reisehistorie. Du beteiligst dich an der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Reiseinformationen für die Website.
Anforderungen:
Für diese Position ist idealerweise eine Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Erfahrung in der Reisebranche vorteilhaft. Aber auch Quereinsteiger mit Reiseerfahrung und ausgeprägter Kommunikationsstärke sind willkommen. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse verfügen. Kenntnisse weiterer Fremdsprachen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du solltest grundlegende PC-Kenntnisse haben und dich schnell in Buchungssysteme einarbeiten können. Eigene Reiseerfahrung und geografisches Wissen sind hilfreich für eine kompetente Beratung. Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung ist für diese Position unerlässlich.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Begeisterung für das Thema Reisen aus. Du kannst gut zuhören und die Wünsche der Kunden in passende Angebote umsetzen. Deine Beratungskompetenz und dein Verkaufstalent helfen dir, Kunden von geeigneten Reiseangeboten zu überzeugen. Du bleibst auch in der Hochsaison ruhig und behältst den Überblick über verschiedene Anfragen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und genau, was für die korrekte Erfassung von Buchungsdaten wichtig ist. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, auch im Homeoffice. Als Teamplayer tauschst du dich mit Kollegen über Erfahrungen und Tipps aus. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, stets auf dem neuesten Stand zu Reisezielen und Angeboten zu bleiben.
Arbeitszeiten:
Als Teilzeitkraft arbeitest du zwischen 20 und 30 Stunden pro Woche. Die Beratungszeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Deine konkreten Arbeitszeiten werden wöchentlich mit dir abgestimmt, wobei auf eine gute Abdeckung der Servicezeiten geachtet wird. Besonders in der Hauptsaison (Sommer, Weihnachten, Ostern) ist eine höhere Flexibilität wünschenswert.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,75 € pro Stunde. Du erhältst einen unbefristeten Teilzeitvertrag mit 25 Tagen Jahresurlaub (anteilig nach Arbeitszeit). Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und Buchungssystemen sorgen für deine fachliche Weiterentwicklung. Die notwendige technische Ausstattung wie Laptop und Headset wird dir zur Verfügung gestellt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, komplett im Homeoffice zu arbeiten. Attraktive Mitarbeiterrabatte für eigene Reisen und die Teilnahme an vergünstigten Infofahrten zu verschiedenen Destinationen runden das Angebot ab. Bei guter Leistung hast du die Möglichkeit, in Vollzeit zu wechseln oder in Bereiche wie Spezialberatung für bestimmte Regionen aufzusteigen.
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