Telefonischer Reiseplaner für Geschäftsreisen in Dresden - 18,50 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Reiseplaner für Geschäftsreisen im Homeoffice bist du für unseren Kunden aus dem Business Travel Bereich der Experte für die optimale Organisation von Geschäftsreisen. Du buchst Flüge, Hotels und Mietwagen, berätst zu Reiserichtlinien und sorgst für reibungslose Geschäftsreisen. Eine umfassende Einarbeitung in die Buchungssysteme und Prozesse macht dich fit für den Job, idealerweise bringst du bereits Interesse an Reisethemen mit.
Branche: Business Travel
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Travel Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Annahme und Bearbeitung von Geschäftsreiseanfragen, die Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen nach Unternehmensrichtlinien, die Optimierung von Reiserouten und -kosten sowie die Beratung zu Visa- und Einreisebestimmungen. Du dokumentierst alle Buchungen im System, erstellst Reisepläne und sendest Buchungsbestätigungen. Zudem bearbeitest du Änderungen und Stornierungen, unterstützt bei Reiseproblemen und sorgst für die korrekte Abrechnung der Geschäftsreisen.
Ergänzend zu deinen Kernaufgaben analysierst du Reisemuster für Kostenoptimierungen, hilfst bei der Erstellung von Reisestatistiken für Unternehmen, nimmst an Schulungen zu neuen Buchungssystemen und Reisezielen teil und unterstützt bei der Implementierung von Reiserichtlinien. Bei Bedarf übernimmst du auch den 24-Stunden-Notfallservice für Reisende, hilfst bei der Koordination von Gruppenreisen und unterstützt bei der Verhandlung mit Reisepartnern wie Airlines und Hotels.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du organisationsstark und serviceorientiert sein, über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse verfügen und ein Interesse an Reisethemen und internationalen Zusammenhängen mitbringen. Ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, schnell und präzise zu arbeiten, werden erwartet. Erfahrung im Kundenservice oder idealerweise in der Reisebranche ist von Vorteil.
Du überzeugst durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, behältst auch bei komplexen Reiseanfragen den Überblick und kannst schnell Alternativen finden, wenn Probleme auftreten. Deine interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Reisenden. Du arbeitest detailorientiert und präzise bei der Buchung, bist flexibel bei kurzfristigen Änderungen und belastbar in Stresssituationen. Deine Kommunikation ist klar und effizient, auch unter Zeitdruck.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Schichtdienst nach Einsatzplan, teilweise Bereitschaft für Notfälle
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde plus Zuschläge für Abend- und Wochenendschichten, regelmäßige Schulungen zu Reisedestinationen und Buchungssystemen und die Möglichkeit, internationales Know-how im Business Travel Bereich aufzubauen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen im Homeoffice, wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem virtuellem Austausch und erhältst Reisevergünstigungen für private Reisen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung eine Weiterbildung zum Certified Business Travel Manager zu absolvieren.
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