Telefonischer Sachbearbeiter im Versicherungsbereich (m/w/d) für Rottweil - 20,25 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Sachbearbeiter im Versicherungsbereich bist du für die Bearbeitung von Versicherungsanfragen und -anträgen zuständig. Du arbeitest von deinem Homeoffice aus und unterstützt Kunden bei Fragen zu verschiedenen Versicherungsprodukten, der Antragsstellung oder bei Änderungen bestehender Verträge. Durch deine fachliche Kompetenz und dein Verständnis für Versicherungsthemen trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur korrekten Bearbeitung von Versicherungsangelegenheiten bei.
Branche: Versicherungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Versicherungssachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden in Versicherungsangelegenheiten. Du beantwortest Fragen zu verschiedenen Versicherungsprodukten, hilfst bei der Antragsstellung und bearbeitest Änderungswünsche zu bestehenden Verträgen. Dabei nutzt du verschiedene Fachsysteme und Datenbanken, um die relevanten Informationen zu finden und die Kundenanliegen zu bearbeiten. Du erfasst und prüfst Versicherungsanträge auf Vollständigkeit und Plausibilität, forderst bei Bedarf fehlende Unterlagen an und sorgst für eine korrekte Dokumentation aller Vorgänge.
Neben der direkten Kundenbetreuung übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Vertragsdaten, die Erstellung von Vertragsunterlagen und die Bearbeitung von Korrespondenz. Du unterstützt bei der Prüfung von Versicherungsansprüchen, bereitest Entscheidungsvorlagen vor und leitest komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Bei Bedarf führst du auch Recherchen zu versicherungsrelevanten Themen durch und unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten. Zudem arbeitest du an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Kundenservice mit.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Versicherungsbereich. Eine Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Kenntnisse in Versicherungsfachsystemen sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsprodukte und -prozesse. Technische Voraussetzungen sind ein ruhiger Arbeitsplatz, ein stabiler Internetanschluss und ein PC oder Laptop.
Du zeichnest dich durch deine fachliche Kompetenz und deine analytischen Fähigkeiten aus. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären und auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du bist detailorientiert, genau und arbeitest gewissenhaft, auch bei komplexen Sachverhalten. Deine Organisationsstärke hilft dir, verschiedene Aufgaben zu priorisieren und termingerecht zu erledigen. Du bist lösungsorientiert und findest auch bei schwierigen Anfragen pragmatische Lösungswege. Zudem bist du belastbar, zuverlässig und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit.
Arbeitszeiten:
Die regulären Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr an Werktagen. Je nach Bedarf und individueller Vereinbarung sind auch flexible Arbeitszeitmodelle möglich. Die Wochenarbeitszeit beträgt 40 Stunden, kann aber nach Absprache angepasst werden. Durch die Arbeit im Homeoffice entfallen Pendelzeiten, was dir mehr Flexibilität und eine bessere Work-Life-Balance ermöglicht. Die genauen Arbeitszeiten werden mit dir individuell abgestimmt, wobei auch Gleitzeit-Modelle möglich sind.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Versicherungsprodukten und -prozessen, um dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. Du arbeitest in einem kompetenten Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags und spart Pendelzeiten und -kosten. Du erhältst eine attraktive Vergütung von 20,25 € pro Stunde sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche und Feedback zu deiner Leistung. Bei guter Leistung bestehen Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Zudem profitierst du von regelmäßigen virtuellen Team-Events, die den Zusammenhalt im Team stärken.
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