Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) für Auftragsbearbeitung in Melle – 18,75 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Sachbearbeiter für Auftragsbearbeitung in Melle übernimmst du eine wichtige Rolle in der Auftragsabwicklung verschiedener Unternehmen. Von deinem Homeoffice aus nimmst du telefonisch Bestellungen entgegen, bearbeitest diese in den entsprechenden Systemen und stehst Kunden bei Fragen zum Bestellprozess oder Lieferstatus zur Verfügung. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Servicegedanken trägst du zu einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Branche: Auftragsmanagement

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Sachbearbeiter/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Entgegennahme und Erfassung von Kundenaufträgen. Du überprüfst die Vollständigkeit und Korrektheit der Bestelldaten, klärst Unklarheiten direkt mit den Kunden und gibst die Aufträge zur weiteren Bearbeitung frei. Du beantwortest Kundenfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten und hilfst bei Änderungswünschen oder Stornierungen. Alle Vorgänge dokumentierst du sorgfältig im System.

Neben der direkten Auftragsbearbeitung übernimmst du auch die Überwachung des Auftragsstatus, informierst Kunden proaktiv bei Verzögerungen und unterstützt bei der Klärung von Liefer- oder Rechnungsproblemen. Du pflegst Kundenstammdaten, erstellst einfache Auswertungen und Reports und arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Logistik oder Buchhaltung zusammen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Optimierung von Arbeitsprozessen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise bereits Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Kundenservice haben. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher mit MS Office, besonders Excel, umgehen können. Die Fähigkeit, dich schnell in Warenwirtschafts- oder ERP-Systeme einzuarbeiten, ist wichtig. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.

Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und arbeitest strukturiert, genau und zuverlässig. Deine Kommunikationsfähigkeiten helfen dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Serviceorientierung, Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich im Kundenkontakt aus. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, kannst Prioritäten setzen und arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche. Gelegentliche Überstunden in Spitzenzeiten möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse. Die Vergütung ist attraktiv und wird pünktlich gezahlt. Als Homeoffice-Mitarbeiter genießt du eine gute Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Wir bieten dir ein virtuelles Team-Umfeld mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Es gibt klare Strukturen und Prozesse, die dir Sicherheit in deiner täglichen Arbeit geben. Regelmäßiges Feedback und die Möglichkeit, eigene Verbesserungsvorschläge einzubringen, fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung.