Telefonischer Terminkoordinator Forchheim Homeoffice (m/w/d) – 18,20 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In dieser Position koordinierst du telefonisch Termine für verschiedene Gesundheitsdienstleister wie Arztpraxen und Therapieeinrichtungen. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und nutzt ein cloudbasiertes Terminverwaltungssystem. Der Job eignet sich hervorragend als Nebentätigkeit, da die Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden können. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die spezifischen Anforderungen der verschiedenen medizinischen Einrichtungen und wirst Teil eines virtuellen Teams mit regelmäßigem Austausch.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Terminvergabe und -koordination für medizinische Dienstleister. Du nimmst Anrufe entgegen, vereinbarst Termine unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten und spezifischen Anforderungen, verschiebst bei Bedarf bestehende Termine und sendest Terminerinnerungen. Du erfasst Patientendaten im System und aktualisierst diese bei Änderungen. Bei medizinischen Notfällen leitest du die Anrufer entsprechend der Dringlichkeit weiter und sorgst für eine zeitnahe Behandlung.

Neben der reinen Terminkoordination übernimmst du auch die Beantwortung allgemeiner Praxisfragen wie Öffnungszeiten, Anfahrt und Leistungsspektrum. Du hilfst bei der Optimierung des Terminkalenders und identifizierst freie Zeitfenster für dringende Termine. Nach Einarbeitung unterstützt du bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen und der digitalen Ablage von Dokumenten. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von Statistiken zur Terminauslastung und gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten in der Terminvergabe.

Anforderungen:

Für diesen Job sind keine medizinischen Vorkenntnisse erforderlich, jedoch solltest du ein grundlegendes Interesse am Gesundheitswesen mitbringen. Du benötigst einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung und ein ruhiges Arbeitsumfeld. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse, eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonarbeit sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du überzeugst durch deine einfühlsame und geduldige Art im Umgang mit Patienten. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und organisiert, behältst auch bei komplexen Terminkonstellationen den Überblick. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten und deine Zuverlässigkeit machen dich zum idealen Ansprechpartner. Du kannst Prioritäten setzen und erkennst, welche Anliegen besonders dringend sind.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 7:30 bis 19:00 Uhr. Nebenjob mit 15-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichteinteilung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sinnvollen Nebenjob im Gesundheitssektor mit attraktiver Vergütung und vollständiger Homeoffice-Möglichkeit. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du wirst Teil eines wertschätzenden Teams mit regelmäßigem virtuellem Austausch. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs oder zur Spezialisierung auf bestimmte medizinische Fachbereiche.