Telefonischer Terminkoordinator im Gesundheitsbereich (m/w/d) für Würselen - 18,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Terminkoordinator im Gesundheitsbereich bist du für die effiziente Planung und Vergabe von Behandlungs- und Beratungsterminen verantwortlich. Von deinem Homeoffice aus koordinierst du Termine zwischen Patienten und medizinischen Einrichtungen, beantwortest Fragen zum Terminablauf und sorgst für eine optimale Auslastung der Kapazitäten. Mit deiner freundlichen und strukturierten Arbeitsweise trägst du wesentlich zu reibungslosen Abläufen und zur Patientenzufriedenheit bei.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme eingehender Anrufe zur Terminvereinbarung – Vergabe und Koordination von Behandlungs- und Beratungsterminen – Abstimmung mit Ärzten und medizinischem Fachpersonal zu Verfügbarkeiten – Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten – Erinnerung an anstehende Termine (Recall-Service) – Bearbeitung von Terminänderungen und -absagen – Optimierung der Terminplanung zur bestmöglichen Auslastung – Beantwortung von Fragen zu Terminabläufen und Vorbereitungen
Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Bearbeitung von Terminanfragen per E-Mail – Abstimmung mit externen Dienstleistern (z.B. Labore, Transport) – Mitwirkung bei der Optimierung der Terminplanungsprozesse – Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Terminmanagement – Teilnahme an virtuellen Teammeetings und Schulungen – Erstellung von Statistiken zur Terminauslastung – Unterstützung bei der Koordination von Notfallsprechstunden – Mithilfe bei der Erstellung von Patienteninformationen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung im Terminmanagement oder im Gesundheitsbereich – Medizinisches Grundverständnis von Vorteil – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und Terminplanungssystemen – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie und vertrauliche Telefonate – Headset für eine gute Gesprächsqualität – Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeit – Verständnis für Datenschutz und Verschwiegenheit im medizinischen Kontext
Für erfolgreiche Terminkoordination im Homeoffice benötigst du: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Freundliches und empathisches Auftreten – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Gutes Zeitmanagement und Priorisierungsvermögen – Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen – Belastbarkeit in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen – Diskretion und Verschwiegenheit bei sensiblen Patientendaten – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten – Grundlegendes Verständnis medizinischer Terminologie – Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Patienten
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Teilzeit (20-30h/Woche), individuelle Schichtplanung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Bei uns erhältst du: – Attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde – Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der vereinbarten Stunden – Umfassende Einarbeitung in Terminplanungssysteme und medizinische Grundlagen – Regelmäßige Online-Schulungen zu neuen Prozessen und Systemen – Zugang zu allen notwendigen Terminplanungstools – Unterstützung durch ein virtuelles Team mit medizinischem Fachwissen – Möglichkeit, dein Wissen im Gesundheitsbereich zu erweitern – Bei Interesse und guter Leistung Ausweitung der Stundenzahl möglich – Sinnvolle Tätigkeit mit direktem Mehrwert für Patienten – Langfristige Perspektiven bei renommierten Gesundheitseinrichtungen
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