Telefonischer Terminkoordinator im Gesundheitswesen (m/w/d) für Ingelheim am Rhein – 18,70 €/Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Terminkoordinator im Gesundheitswesen organisierst du Termine für Arztpraxen, medizinische Einrichtungen oder Gesundheitsdienstleister. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Terminvergabe. CALUMA vermittelt dich an etablierte Unternehmen im Gesundheitssektor, die Wert auf zuverlässige und freundliche Mitarbeiter legen und dir flexible Arbeitsbedingungen bieten.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Terminkoordinator/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine nach den vorgegebenen Zeitplänen, beantwortest Fragen zu Behandlungen, Öffnungszeiten und Anfahrtswegen, erinnerst Patienten telefonisch an bevorstehende Termine, verwaltest Terminänderungen und Absagen, füllst Lücken im Terminkalender durch proaktives Nachfragen bei Patienten auf Wartelisten und dokumentierst alle Patientendaten und Termine im entsprechenden System.

Neben der Terminkoordination hilfst du bei der telefonischen Beantwortung allgemeiner Anfragen zum Leistungsangebot, unterstützt bei der Priorisierung von Notfällen und dringenden Terminen, übernimmst die Nachbearbeitung von Terminen (z.B. Feedback-Anfragen), pflegst Patientendaten und aktualisierst sie bei Bedarf, unterstützt bei der Optimierung der Terminplanungsprozesse und erstellst regelmäßige Berichte zur Terminauslastung.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder im Gesundheitswesen mit, verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, hast ein grundlegendes Verständnis für medizinische Begriffe oder die Bereitschaft, diese zu erlernen, bist sicher im Umgang mit Terminplanungssoftware oder lernst schnell neue Systeme und besitzt einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung.

Du besitzt ein freundliches und empathisches Auftreten am Telefon und gehst einfühlsam auf die Bedürfnisse der Patienten ein. Deine ausgeprägte Organisationsfähigkeit hilft dir, Termine effizient zu planen und Änderungen flexibel zu handhaben. Du arbeitest präzise und gewissenhaft beim Erfassen von Patientendaten und Termininformationen. Mit deiner Diskretion und Verschwiegenheit gehst du verantwortungsvoll mit sensiblen Gesundheitsdaten um. Du bleibst auch in Stresssituationen mit vielen Anrufen ruhig und behältst den Überblick.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, Arbeitszeiten hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Einsatzzeiten werden mit dem vermittelten Unternehmen vereinbart.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in medizinische Grundbegriffe und Terminplanungssysteme, regelmäßige Online-Schulungen zu relevanten Gesundheitsthemen, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen, ein professionelles Team mit regelmäßigem virtuellen Austausch, die Möglichkeit, im wachsenden Gesundheitssektor tätig zu sein sowie bei Interesse die Option auf Weiterbildung und Spezialisierung im Gesundheitsbereich.