Telefonischer Terminkoordinator im Homeoffice in Buchholz in der Nordheide (m/w/d) - 17,65 € pro Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Terminkoordinator im Homeoffice für unseren Kunden aus dem Handwerksbereich in Buchholz in der Nordheide bist Du für die telefonische Terminvereinbarung und -koordination zwischen Kunden und Handwerksbetrieben zuständig. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, erfragst Details zum Auftrag und koordinierst passende Termine mit den verfügbaren Handwerkern. Die Arbeit findet vollständig im Homeoffice statt, wodurch Du flexibel von zu Hause arbeiten kannst. Nach einer Einarbeitung in die Terminplanungssoftware und die Besonderheiten der verschiedenen Handwerksbereiche bist Du optimal für Deine Aufgabe vorbereitet.
Branche: Handwerk
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen für Handwerkertermine – Erfassung des Anliegens und Ermittlung des passenden Fachbereichs – Koordination und Vergabe von Terminen unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten – Nachfragen bei Handwerkern für Sondertermine oder dringende Einsätze – Versenden von Terminbestätigungen per E-Mail oder SMS – Änderung und Verschiebung von Terminen bei Bedarf – Erfassung aller relevanten Kundendaten und Auftragsinformationen im System
Neben der Terminkoordination übernimmst Du folgende Zusatzaufgaben: – Beantwortung allgemeiner Fragen zu Leistungen und Preisen – Weiterleitung von speziellen Anfragen an die Fachbetriebe – Erinnerung an anstehende Termine per Telefon – Nachfragen zur Kundenzufriedenheit nach erledigten Aufträgen – Unterstützung bei der Optimierung des Terminplanungsprozesses – Teilnahme an Online-Team-Meetings – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen zur Terminvereinbarung
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung in der Terminkoordination, im Kundenservice oder im Handwerksbereich (auch Quereinsteiger willkommen) – Grundverständnis für handwerkliche Tätigkeiten und Terminabläufe – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technische Voraussetzungen: PC/Laptop, stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Bereitschaft für eine Teilzeittätigkeit mit 20-25 Wochenstunden – Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
Für den Erfolg in dieser Position benötigst Du: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise bei der Terminplanung – Freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Durchsetzungsfähigkeit bei der Koordination knapper Termine – Gutes Zeitmanagement und Priorisierungsvermögen – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Problemlösungskompetenz bei Terminüberschneidungen – Geduld und Verständnis für dringende Kundenanliegen
Arbeitszeiten:
Teilzeit (20-25h/Woche): Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr, genaue Zeiteinteilung nach Absprache. Mindestens 4 Stunden pro Arbeitstag.
Zusammenfassung:
Als telefonischer Terminkoordinator bieten wir Dir: – Attraktive Vergütung von 17,65 € pro Stunde – Flexibles Arbeiten im Homeoffice ohne Anfahrtswege – Umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse – Feste Ansprechpartner bei technischen oder fachlichen Fragen – Regelmäßige Team-Meetings zum Austausch mit Kollegen – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Sichere Beschäftigungsperspektive in einem krisenfesten Bereich – Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei guter Leistung – Moderne digitale Arbeitsumgebung mit aktueller Software
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