Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d) in Walsrode – 18,20 €/Std. – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Terminkoordinator im Homeoffice bist du das Bindeglied zwischen Handwerksbetrieben und deren Kunden. Du vereinbarst Kundentermine, koordinierst Einsätze und sorgst für einen optimalen Ablauf. CALUMA vermittelt dich an regionale Handwerksbetriebe, die ihre Terminplanung professionalisieren möchten.

Branche: Handwerk

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Entgegennahme von Kundenanfragen und die Koordination von Handwerkerterminen. Du erfragst die Art des Auftrags, ermittelst den Zeitbedarf und vereinbarst passende Termine unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Handwerker. Alle Termine und Kundendaten erfasst du in der Terminplanungssoftware und sorgst für eine optimale Auslastung.

Neben der reinen Terminkoordination informierst du Kunden über anstehende Termine und erinnerst sie bei Bedarf. Du nimmst Terminänderungen oder -absagen entgegen und organisierst die Einsatzplanung neu. Bei Verzögerungen im Tagesablauf informierst du proaktiv die betroffenen Kunden. Zusätzlich übernimmst du die Nachbereitung der Einsätze, indem du Kundenfeedback einholst und dokumentierst.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Du solltest jedoch über ein freundliches Auftreten am Telefon und organisatorisches Geschick verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Terminplanungssoftware umzugehen, werden vorausgesetzt. Ein grundlegendes Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten und deren Zeitaufwand ist von Vorteil.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent aus. Deine Fähigkeit, auch unter Druck den Überblick zu behalten und flexibel auf Änderungen zu reagieren, macht dich zum idealen Terminkoordinator. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst Prioritäten richtig setzen. Ein serviceorientiertes Denken und Freude am Kontakt mit verschiedenen Menschen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Regelmäßige Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr. 35-40 Stunden pro Woche, teilweise flexible Gestaltung innerhalb der Kernzeiten möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Abläufe und Besonderheiten der verschiedenen Handwerksbetriebe. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität und Zeitersparnis. Ein strukturiertes Onboarding und regelmäßige virtuelle Teammeetings sorgen für eine gute Integration trotz Homeoffice. Bei guter Leistung sind Gehaltssteigerungen und die Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche möglich.