Telefonischer Terminvereinbarer (m/w/d) für Emden – 18,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Terminvereinbarer in Emden unterstützt du von zu Hause aus Handwerksbetriebe bei der Koordination ihrer Kundentermine. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, die handwerkliche Dienstleistungen benötigen. CALUMA vermittelt dich an verschiedene Handwerksunternehmen, die ihre Terminplanung professionalisieren möchten. Du benötigst keine handwerklichen Vorkenntnisse, sondern organisatorisches Geschick.

Branche: Handwerk

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen und erfasst deren Anliegen. Du vereinbarst Vor-Ort-Termine für Handwerker nach deren Verfügbarkeit. Du erfasst relevante Informationen zur Auftragsplanung. Du informierst Kunden über Serviceleistungen und Preisstrukturen. Du bestätigst vereinbarte Termine per E-Mail.

Du erinnerst Kunden am Vortag an bevorstehende Termine. Du unterstützt bei der Routenplanung für die Handwerker. Du dokumentierst Terminabsagen und -verschiebungen. Du nimmst an Besprechungen zur Prozessoptimierung teil. Du hilfst bei der Kundenzufriedenheitssicherung nach erbrachter Leistung.

Anforderungen:

Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz für professionelle Telefonate. Du verfügst über einen PC mit stabiler Internetverbindung. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du solltest sicher im Umgang mit Kalender- und Planungstools sein. Grundkenntnisse in der Terminplanung sind vorteilhaft.

Du solltest organisationsstark und strukturiert arbeiten können. Eine freundliche und klare Kommunikation am Telefon ist wichtig. Du behältst auch bei komplexen Terminanfragen den Überblick. Du kannst Prioritäten setzen und flexibel auf Änderungen reagieren. Du arbeitest sorgfältig und genau bei der Erfassung von Kundendaten. Du bist diplomatisch bei der Lösung von Terminkonflikten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Nebenjobs (15-20 Stunden/Woche). Kernarbeitszeiten vorwiegend vormittags zwischen 8:00 und 12:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Faire Vergütung von 18,00 € pro Stunde. Vollständige Homeoffice-Tätigkeit ohne Anfahrtswege. Moderne Planungs- und Kommunikationstools. Strukturierte Einarbeitung in die Terminierungssysteme. Fester Ansprechpartner bei Rückfragen und Problemen. Flexible Arbeitszeitgestaltung neben anderen Verpflichtungen. Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei guter Performance.