Telefonischer Terminvereinbarer (m/w/d) für Stade - 17,75 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Terminvereinbarer im Homeoffice für Stade unterstützt du Finanzberater bei der Koordination ihrer Kundentermine. Du kontaktierst potenzielle Kunden und vereinbarst Beratungstermine für Finanzprodukte wie Versicherungen, Geldanlagen und Kredite. Von zu Hause aus organisierst du effizient die Terminkalender der Berater und sorgst für eine optimale Auslastung. Du wirst umfassend in die grundlegenden Finanzprodukte und erfolgreiche Gesprächstechniken eingearbeitet. Ein modernes Online-Kalendersystem ermöglicht dir eine reibungslose Terminkoordination. Obwohl du im Homeoffice arbeitest, bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden und Beratern.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Minijob
Personalart: Assistenz (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, um Beratungstermine für Finanzberater zu vereinbaren. Du stellst das Unternehmen und die Beratungsleistungen kurz vor und weckst Interesse an einem persönlichen Gespräch. Du erfragst die finanziellen Bedürfnisse und Anliegen der potenziellen Kunden, um eine passende Terminart zu empfehlen. Du prüfst die Verfügbarkeiten der Berater und stimmst geeignete Termine mit den Kunden ab. Alle vereinbarten Termine trägst du ins Online-Kalendersystem ein und sendest Terminbestätigungen an die Kunden. Du informierst die Berater über neue Termine und gibst wichtige Vorabinformationen zu den Kunden weiter. Bei Terminabsagen oder -verschiebungen sorgst du für eine schnelle Neuplanung.
Neben der Terminvereinbarung führst du auch Nachfassanrufe bei unentschlossenen Interessenten durch. Du aktualisierst regelmäßig die Kundendatenbank und pflegst Kontaktinformationen. Bei Bedarf verschickst du Informationsmaterial zu Finanzprodukten an interessierte Kunden. Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Beratungsgesprächen, indem du notwendige Unterlagen zusammenstellst oder Feedback-Anfragen versendest. Gelegentlich führst du einfache Zufriedenheitsumfragen nach den Beratungsgesprächen durch. Du hilfst bei der Optimierung der Terminplanung, um Fahrtzeiten der Berater zu minimieren. Bei ruhigeren Zeiten unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Erstellung von einfachen Berichten oder der Archivierung von Unterlagen.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse im Finanzbereich erforderlich – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche, überzeugende Kommunikation am Telefon. Du solltest über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen und dich schnell in Online-Kalendersysteme einarbeiten können. Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung für diese Position. Wichtiger als Fachwissen sind deine kommunikativen Fähigkeiten, deine Überzeugungskraft und dein Organisationstalent.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon aus. Deine Überzeugungsfähigkeit hilft dir, Kunden für ein Beratungsgespräch zu gewinnen, ohne aufdringlich zu wirken. Du hast ein gutes Gespür für die Anliegen und Bedürfnisse der Angerufenen. Deine Organisationsfähigkeit unterstützt dich bei der effizienten Terminplanung und -koordination. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Als Teamplayer stimmst du dich gut mit den Beratern ab, auch wenn die Zusammenarbeit hauptsächlich virtuell stattfindet. Du bist zuverlässig und arbeitest auch im Homeoffice selbstständig und gewissenhaft. Deine Flexibilität erlaubt es dir, auf kurzfristige Änderungen schnell zu reagieren.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du flexibel bis zu 10 Stunden pro Woche, vorwiegend in den frühen Abendstunden zwischen 17:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, da zu dieser Zeit viele potenzielle Kunden am besten erreichbar sind. Die genauen Einsatzzeiten werden monatlich mit dir abgestimmt, wobei wir auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht nehmen. Im Durchschnitt solltest du 2-3 Einsätze pro Woche à 3-4 Stunden einplanen können.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,75 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs (450-Euro-Basis). Du erhältst eine professionelle Einarbeitung in unsere Produkte und Gesprächstechniken. Die notwendige technische Ausstattung wie Headset und Zugang zu unseren Systemen wird dir zur Verfügung gestellt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die ideal mit anderen beruflichen oder privaten Verpflichtungen vereinbar sind. Für jeden erfolgreich vereinbarten Termin, der tatsächlich stattfindet, erhältst du eine Provision von 5 €, was dein Einkommen zusätzlich steigern kann. Regelmäßige virtuelle Team-Meetings sorgen für einen guten Austausch mit Kollegen. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, dein Stundenvolumen zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln.
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