Telefonist für Terminvereinbarung (m/w/d) Langenfeld (Rheinland) - 17,25 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefonist für Terminvereinbarung im Homeoffice für unseren Kunden in Langenfeld (Rheinland) bist du für die telefonische Koordination und Planung von Kundenterminen verantwortlich. In dieser wichtigen Position sorgst du für eine optimale Auslastung des Terminkalenders und einen reibungslosen Ablauf der Terminplanung. Nach einer strukturierten Einarbeitung in die Terminierungssysteme und Prozesse arbeitest du selbstständig von zu Hause aus und bist ein wichtiges Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Dieser Minijob bietet dir die Möglichkeit, deine organisatorischen Fähigkeiten einzusetzen und gleichzeitig flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.
Branche: Dienstleistungsbranche
Jobarten: Minijob
Personalart: Appointment Scheduler (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Vereinbarung und Koordination von Kundenterminen – Führung und Pflege des digitalen Terminkalenders – Telefonische Bestätigung und Erinnerung an bevorstehende Termine – Bearbeitung von Terminänderungen und -absagen – Optimierung der Terminplanung zur bestmöglichen Auslastung – Information der Kunden über notwendige Unterlagen oder Vorbereitungen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings zur Terminkoordination
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zur Terminvereinbarung – Unterstützung bei der Erstellung von Terminbestätigungen – Mithilfe bei der Optimierung des Terminplanungsprozesses – Feedback zur Verbesserung der Kundenansprache – Unterstützung bei der Erstellung von Terminstatistiken – Telefonische Nachverfolgung von nicht wahrgenommenen Terminen – Unterstützung bei saisonalen Aktionen mit erhöhtem Terminaufkommen – Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Erfassung von Kundenfeedback
Anforderungen:
Für diesen Minijob solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Idealerweise erste Erfahrungen in der Terminkoordination oder im Kundenservice (keine Bedingung) – Grundlegende PC-Kenntnisse und Affinität zu Terminplanungssystemen – Eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung – PC oder Laptop mit aktueller Software und Headset – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im vereinbarten Rahmen – Mindestens Hauptschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Diese Fähigkeiten und Eigenschaften sollten dich auszeichnen: – Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Planungstalent – Freundliche und verbindliche Kommunikation am Telefon – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – Fähigkeit zum Multitasking und gutes Zeitmanagement – Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen – Geduld und Ruhe auch in stressigen Situationen – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten – Teamfähigkeit auch in virtuellen Teams – Diskretion im Umgang mit Kundendaten
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diesen Minijob sind: – Bis zu 10 Stunden pro Woche (nach § 8 Abs. 1 SGB IV) – Flexible Einsatzzeiten Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr – Keine Wochenend- oder Feiertagsdienste – Mindestarbeitszeit von 2 Stunden pro Einsatz – Schichtplanung mit 2-Wochen-Vorlauf – Möglichkeit zur Angabe von Wunschzeiten – Einsatzzeiten angepasst an Hauptterminzeiten der Kunden – Urlaubszeiten nach Absprache
Zusammenfassung:
Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde – Vermittlung in ein seriöses, etabliertes Unternehmen – Strukturierte Einarbeitung und Schulung in den Terminplanungsprozess – Flexible Arbeitszeitgestaltung ideal für Studierende, Rentner oder Eltern – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Bedarf – Digitale Arbeitsumgebung mit modernen Tools – Zugehörigkeit zu einem freundlichen Team – Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses – Keine Kosten für dich als Bewerber
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