Telefonist im Homeoffice für Zirndorf, St - 18,50€/h (m/w/d) - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonist im Homeoffice für den Raum Zirndorf erwarten dich vielseitige Aufgaben in der telefonischen Kundenbetreuung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Kunden bei Fragen und Anliegen unterstützt. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, während du von zu Hause aus tätig bist. Mit deiner freundlichen und professionellen Art hilfst du Kunden bei verschiedenen Anliegen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden – Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen – Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte in unserem CRM-System – Weiterleitung von Anfragen an zuständige Fachabteilungen – Terminvereinbarung und -koordination für Kunden – Nachverfolgung offener Vorgänge – Qualitätssicherung durch korrekte Datenerfassung
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du: – Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse – Erstellung von regelmäßigen Berichten über Kundenaktivitäten – Teilnahme an Team-Meetings (virtuell) – Bei Bedarf Unterstützung anderer Abteilungen bei Spitzenbelastungen – Mitwirkung bei Kundenzufriedenheitsumfragen – Feedback zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse
Anforderungen:
Wir erwarten von dir: – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonvertrieb (nicht zwingend erforderlich) – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – Kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise – Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause – Zuverlässige Internetverbindung – Headset für eine gute Tonqualität
Für diese Stelle benötigst du folgende Fähigkeiten: – Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz – Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie – Belastbarkeit und Stressresistenz auch bei hohem Anrufaufkommen – Gutes Zeitmanagement und Organisationsfähigkeit – Lösungsorientiertes Denken und Handeln – Teamfähigkeit, auch in virtuellen Teams – Lernbereitschaft und Flexibilität – Fähigkeit, klar und verständlich zu kommunizieren – Grundlegende Computerkenntnisse für die Arbeit mit verschiedenen Systemen
Arbeitszeiten:
Mögliche Arbeitszeiten: – Vollzeit: Mo-Fr zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 40 Stunden/Woche – Flexible Schichteinteilung nach Absprache – Möglichkeit zur individuellen Gestaltung der Arbeitszeiten innerhalb des Betriebszeitraums – Kernarbeitszeiten je nach Kundenbedarf
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 18,50 Euro pro Stunde – Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen – Moderner, digitaler Arbeitsplatz – Langfristige Perspektive in einem wachsenden Markt – Kollegiales Team mit regelmäßigem Austausch – Flexible Arbeitszeitmodelle – Leistungsgerechte Bonuszahlungen möglich – Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten – Stabile Auftragslage durch etablierte Kundenbeziehungen
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