Telefonist im Homeoffice in Bramsche (m/w/d) – 17,50 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Homeoffice für unseren Kunden in Bramsche erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben im telefonischen Kundenkontakt. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und benötigst lediglich einen stabilen Internetanschluss und ein ruhiges Arbeitsumfeld. Unser Kunde stellt Dir die notwendige technische Ausrüstung zur Verfügung. Deine Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, sollten jedoch größtenteils die Kernzeiten abdecken.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen – Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im System – Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen – Terminvereinbarung und -koordination – Nachbearbeitung von Kundengesprächen

Neben den telefonischen Hauptaufgaben übernimmst Du: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Pflege der Kundendatenbank – Erstellung einfacher Reports und Statistiken – Unterstützung bei der Qualitätssicherung – Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsprozessen – Gelegentliche Teilnahme an Online-Schulungen zur Weiterbildung

Anforderungen:

Wir erwarten von Dir: – Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice, aber auch Quereinsteiger sind willkommen – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Zuverlässige Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz zu Hause – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Bereitschaft für flexible Arbeitseinsätze – Mindestens 20 Stunden Verfügbarkeit pro Woche

Für diesen Job brauchst Du folgende Fähigkeiten: – Freundliche und klare Kommunikation am Telefon – Hohe Kunden- und Serviceorientierung – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Gutes Hörverstehen und schnelle Auffassungsgabe – Multitasking-Fähigkeiten (telefonieren und gleichzeitig Daten erfassen) – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen – Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Lernfähigkeit bei neuen Systemen

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40h/Woche): Mo-Fr zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Schichtsystem mit flexiblen Einsatzzeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten Dir: – Attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde – Flexible Arbeit von zu Hause aus – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Online-Schulungen – Langfristige Perspektive bei unserem Kunden – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung – Moderne digitale Arbeitsumgebung