Telefonist im Homeoffice (m/w/d) für Passau - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonist im Homeoffice bei einem unserer Partner-Unternehmen bist du die erste Anlaufstelle für Kundenfragen und -anliegen. Du arbeitest eigenständig von deinem Zuhause aus und betreust Kunden telefonisch in einem dynamischen Umfeld. Dein Arbeitgeber stellt dir alle notwendigen technischen Voraussetzungen zur Verfügung, sodass du direkt durchstarten kannst.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht darin, eingehende Anrufe professionell entgegenzunehmen und Kunden kompetent zu beraten. Du erfasst Kundendaten, bearbeitest Anfragen und leitest bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Durch deine freundliche und serviceorientierte Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und repräsentierst das Unternehmen positiv nach außen.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du auch bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege, Dokumentation von Kundengesprächen und der Erstellung regelmäßiger Berichte. Bei Bedarf übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat, um eine umfassende Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Anforderungen:
Du verfügst über eine klare und deutliche Aussprache sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonberatung, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, neue Softwareprogramme zu erlernen, werden vorausgesetzt. Du solltest selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten können und über einen zuverlässigen Internetanschluss verfügen.
Zu deinen Stärken zählen Geduld, Einfühlungsvermögen und eine positive Ausstrahlung auch am Telefon. Du bist belastbar, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst dich schnell auf neue Gesprächspartner einstellen. Multitasking fällt dir leicht, da du während des Telefonierens gleichzeitig Informationen recherchieren und dokumentieren musst. Du bist lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Je nach Kundenbedarf können auch Abend- oder Wochenendschichten erforderlich sein. Die genauen Zeiten werden in Absprache mit dir festgelegt, sodass eine gute Work-Life-Balance möglich ist. Teilweise sind auch flexible Arbeitszeitmodelle möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,50 Euro pro Stunde. Zusätzlich erhältst du eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Du profitierst von der flexiblen Arbeitszeiteinteilung und sparst Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Partnerunternehmen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das dich trotz Homeoffice gut unterstützt.
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