Telefonist/in für Kundenzufriedenheitsumfragen (m/w/d) in Limburg – 17,90 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in für Kundenzufriedenheitsumfragen arbeitest du vom Homeoffice in Limburg a. d. Lahn aus für einen unserer Partner aus dem Bereich Marktforschung. Deine Aufgabe ist es, telefonische Interviews und Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Befragungsmethoden und -tools kontaktierst du Teilnehmer, führst strukturierte Interviews durch und erfasst die Ergebnisse. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das wichtige Daten für Marktforschungsprojekte sammelt und zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beiträgt.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefoninterviewer/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Telefoninterviewer/in umfassen: – Durchführung telefonischer Interviews anhand strukturierter Fragebogen – Kontaktaufnahme mit potenziellen Teilnehmern aus vorgegebenen Listen – Erklärung des Umfragezwecks und Gewinnung von Teilnehmern – Präzise Erfassung der Antworten in entsprechenden Datenbanksystemen – Einhaltung der vorgegebenen Interviewrichtlinien und Qualitätsstandards – Neutrale und objektive Gesprächsführung – Erreichen der vereinbarten Interview-Quoten – Sicherstellen der Datenqualität durch genaues Arbeiten

Zu deinen Nebenaufgaben zählen: – Teilnahme an Online-Schulungen zu neuen Umfrageprojekten – Feedback zu Interviewprozessen und Fragebogen-Verständlichkeit – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Projektbriefings – Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Interviews – Mitwirkung bei der Optimierung von Befragungsmethoden – Erstellung einfacher Reports zum Befragungsfortschritt – Unterstützung bei der Vorbereitung von Umfragematerialien – Pflege der Teilnehmerdatenbank und Kontaktlisten

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise erste Erfahrungen in der Telefonarbeit (keine Voraussetzung) – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit einfachen Datenbanken – Einen ruhigen Arbeitsplatz im Home Office für störungsfreie Telefonate – Einen stabilen Internetanschluss – Ein Headset für die professionelle Kommunikation (kann ggf. gestellt werden) – Zeitliche Flexibilität für die Arbeit als Nebenjob innerhalb der angegebenen Zeiten – Zuverlässigkeit und Termintreue

Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Klare und deutliche Aussprache am Telefon – Neutrale und unvoreingenommene Gesprächsführung – Gute Zuhörfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details – Freundliches und professionelles Auftreten im Gespräch – Geduld und Ausdauer bei der Durchführung von Interviews – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Teamfähigkeit auch im virtuellen Umfeld – Diskretion im Umgang mit Teilnehmerdaten

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. Arbeitsumfang von 10-20 Stunden pro Woche, ideal als Nebenjob. Individuelle Abstimmung der konkreten Einsatzzeiten möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,90 € pro Stunde – 100% Home-Office-Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten – Ideale Nebentätigkeit mit planbaren Einsatzzeiten – Umfassende Einarbeitung in die Befragungsmethoden und -tools – Persönliche Betreuung durch erfahrene Projektleiter – Regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Abwechslungsreiche Projekte aus verschiedenen Branchen – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei gegenseitigem Interesse – Urlaubsanspruch gemäß gesetzlichen Regelungen – Langfristige Perspektive bei guter Zusammenarbeit