Telefonist/in im Homeoffice für Nienburg (Weser) - 17,50 €/Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefonist/in im Homeoffice für den Standort Nienburg (Weser) arbeitest du flexibel von zu Hause aus. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für einen exzellenten Service. Unser Auftraggeber bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld mit digitaler Anbindung an alle relevanten Systeme.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonist/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Anfragen, die Weiterleitung von Gesprächen an die zuständigen Fachabteilungen sowie die Dokumentation der Kundenkontakte im System. Du übernimmst dabei die wichtige Rolle des ersten Ansprechpartners und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch administrative Tätigkeiten wie die Pflege der Kundendatenbank, die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen sowie die Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und der Optimierung interner Prozesse.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine deutliche Aussprache und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im Kundenservice oder der Telefonberatung, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Softwareprogramme sind wichtig. Du solltest selbstständig und zuverlässig arbeiten können sowie stressresistent sein.
Als idealer Kandidat/in bringst du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit und kannst auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Deine Stimme wirkt sympathisch am Telefon und du kannst dich klar ausdrücken. Du arbeitest strukturiert, bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen. Multitasking und eine effiziente Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken. Du bist zuverlässig, pünktlich und flexibel bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Einsatzzeiten werden individuell vereinbart. Teilweise auch samstags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Tätigkeit im Homeoffice bietet dir eine optimale Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Dich erwarten leistungsgerechte Vergütung, planbare Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Zudem profitierst du von einer persönlichen Betreuung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses und einer transparenten Kommunikation.
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