Telefonist/in im Homeoffice (m/w/d) für Monheim am Rhein – 17,50€/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in im Homeoffice arbeitest du für renommierte Unternehmen verschiedener Branchen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und hilfst ihnen bei ihren Anliegen. Dein Arbeitsplatz ist dein eigenes Zuhause, was dir maximale Flexibilität bietet. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch unser Team. Dein Auftraggeber stellt dir alle notwendigen technischen Voraussetzungen zur Verfügung.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen professionell. Du erfasst und dokumentierst Kundendaten in entsprechenden Systemen. Du berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und löst einfache Kundenanliegen selbstständig. Bei komplexeren Problemen leitest du die Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du pflegst einen freundlichen und lösungsorientierten Umgang mit den Kunden.

Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Dateneingabe und -pflege. Du erstellst regelmäßige Berichte über deine Tätigkeiten und Kundenfeedback. Du nimmst an virtuellen Team-Meetings teil. Du hilfst bei der Optimierung von Kundenkommunikationsprozessen. Bei Bedarf unterstützt du auch beim E-Mail-Verkehr mit Kunden.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office). Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonbereich (keine Voraussetzung). Du hast ein Headset und verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz mit stabilem Internetanschluss. Du bist bereit, nach Einarbeitung selbstständig zu arbeiten.

Du bist kommunikationsstark und hast eine angenehme Telefonstimme. Du bist kundenorientiert und servicebereit. Du arbeitest strukturiert und bist zuverlässig. Du kannst gut zuhören und gehst einfühlsam auf Kundenbedürfnisse ein. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist lernbereit. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache. Teilzeit-Modelle und Arbeit an einzelnen Wochentagen möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50€ pro Stunde. Flexible Arbeitszeiten und Arbeiten von zu Hause aus ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Du bekommst eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten je nach Leistung und Engagement. Du erhältst regelmäßige virtuelle Team-Events und Schulungen. Du profitierst von einer langfristigen Perspektive bei unseren Kundenunternehmen. Deine Leistungen werden wertgeschätzt und anerkannt.