Telefonist/in im Kundenservice (m/w/d) für Höxter – 18,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in im Kundenservice arbeitest du bequem von zu Hause aus und bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du nutzt moderne Kommunikationstechnologien und hilfst dabei, Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten. CALUMA vermittelt dich an renommierte Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung bieten.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Anrufe von Kunden, beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, erfasst relevante Kundendaten in entsprechenden Systemen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem übernimmst du die Terminkoordination und Rückrufmanagement für das Kundendienstteam.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du das Team bei der Datenpflege, erstellst regelmäßige Berichte über Anrufvolumen und Kundenanliegen, hilfst bei administrativen Aufgaben wie E-Mail-Bearbeitung und nimmst an regelmäßigen Online-Team-Meetings teil. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du verfügst über ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende EDV-Kenntnisse (MS Office), bist zuverlässig und verantwortungsbewusst und verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung. Ein Headset und ein Computer mit aktuellen Systemen werden vorausgesetzt.

Du bist kommunikationsstark und kannst auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du arbeitest strukturiert, kannst gut mit digitalen Tools umgehen und bist in der Lage, im Homeoffice selbstständig und diszipliniert zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexible Schichtplanung nach Absprache, auch Teilzeitmodelle möglich. Je nach Projekt können auch Wochenendschichten anfallen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Online-Schulungen zur Weiterbildung, technischen Support bei IT-Fragen, ein motiviertes virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch, Karrieremöglichkeiten durch verschiedene Projekte und eine langfristige Perspektive bei zufriedenstellender Leistung.