Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Bielefeld - 17,00 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In unserem modernen Servicecenter in Bielefeld erwartet dich ein abwechslungsreicher Job mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für verschiedene Auftraggeber telefonische Dienstleistungen erbringt. Der Standort ist zentral gelegen und auch mit dem ÖPNV gut zu erreichen. Besonders für Studierende der Universität Bielefeld oder FH Bielefeld bietet sich hier eine ideale Möglichkeit für einen gut bezahlten Nebenjob mit flexiblen Arbeitszeiten. Auch Quereinsteiger ohne Vorerfahrung sind willkommen, da wir dich umfassend einarbeiten.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonservice-Mitarbeiter/in bist du die Stimme des Unternehmens und der erste Kontaktpunkt für Kunden. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Anliegen professionell und kundenorientiert. Dazu gehören die Beantwortung von Produktfragen, die Erfassung von Bestellungen, die Terminvereinbarung oder die Weiterleitung an Fachabteilungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im System, um eine nahtlose Bearbeitung zu gewährleisten. Durch deine freundliche und kompetente Art trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben der Telefonie gehört auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu deinen Aufgaben. Bei geringem Anrufaufkommen unterstützt du bei der Datenpflege, der Adressrecherche oder bei der Erstellung einfacher Auswertungen. Gelegentlich wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa um Kundenzufriedenheitsumfragen durchzuführen oder um Kunden über neue Angebote zu informieren. Je nach Interesse und Eignung kannst du auch in die Schulung neuer Mitarbeiter eingebunden werden oder bei der Optimierung von Arbeitsabläufen mitwirken.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme und deutliche Sprechweise. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den gängigen Office-Programmen und Kundenmanagementsystemen arbeiten zu können. Du solltest Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben. Wichtig sind auch Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben. Vorerfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da wir dich umfassend einarbeiten.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten gefragt. Du solltest ein guter Zuhörer sein und in der Lage sein, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Eine gewisse Stressresistenz ist wichtig, um auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und konzentriert zu bleiben. Deine Computerkenntnisse sollten es dir ermöglichen, während des Telefonats Informationen zu recherchieren und gleichzeitig Gesprächsnotizen zu erfassen. Teamfähigkeit ist wichtig, da ihr euch gegenseitig unterstützt. Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, effizient zu arbeiten und auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Servicezeiten (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr) und können flexibel gestaltet werden. Wir bieten sowohl Minijobs (ab 10 Stunden pro Woche) als auch Teilzeitmodelle (20-30 Stunden pro Woche) an. Die Schichtplanung erfolgt etwa drei Wochen im Voraus, wobei wir auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht nehmen. Besonders für Studierende bieten wir Abend- und Wochenendschichten an. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in ein festes Anstellungsverhältnis zu wechseln.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,00 € brutto. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind Leistungszulagen möglich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Die Arbeitsplätze sind modern und ergonomisch gestaltet. Kostenlose Getränke und eine Küche stehen zur Verfügung. Es herrscht eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien. Regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
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