Telefonischer Kundenbetreuer im Banking (m/w/d) für Neuwied - 19,00€/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer im Homeoffice bist du für die telefonische Betreuung von Bankkunden zuständig. Du beantwortest Fragen zu Bankprodukten, Kontoführung und Online-Banking und hilfst bei allgemeinen Bankangelegenheiten. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und profitierst von regelmäßigen Arbeitszeiten. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Bankprodukte und -prozesse kannst du selbstständig arbeiten. Die technische Ausstattung wird vom Auftraggeber gestellt.
Branche: Bankwesen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Banking Support Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanrufe zu Bankkonten und -produkten. Du hilfst bei Fragen zur Kontoführung und zu Transaktionen. Du unterstützt bei der Nutzung des Online-Bankings. Du informierst über Gebühren und Konditionen verschiedener Bankleistungen. Du dokumentierst alle Kundenanfragen im System. Du leitest komplexe Bankfragen an Fachexperten weiter.
Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundenanfragen. Du hilfst bei der Erstellung und Versendung von Informationsmaterial. Du nimmst an Schulungen zu Bankprodukten und Finanzthemen teil. Du gibst Kundenfeedback an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßige Analyse deiner Kundengespräche.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und Affinität zu Finanzthemen. Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Bankwesen mit (keine Bedingung). Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Du bist zuverlässig und kannst vertrauliche Informationen diskret behandeln.
Du hast eine vertrauenserweckende und kompetente Kommunikationsweise. Du kannst Bankthemen verständlich erklären. Du arbeitest serviceorientiert und mit hoher Kundenorientierung. Du bleibst auch bei anspruchsvollen Kunden freundlich und geduldig. Du arbeitest präzise und sorgfältig, besonders beim Umgang mit Finanzdaten. Du bist lernbereit und kannst dich schnell in neue Bankprodukte einarbeiten. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtdienst. Mindestens 35 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,00€ pro Stunde. Du genießt die Freiheit, von zu Hause aus zu arbeiten und sparst Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Du bekommst eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Finanzthemen. Du erhältst persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter. Es gibt attraktive Entwicklungsmöglichkeiten im Finanzbereich. Du profitierst von einer transparenten Vergütungsstruktur mit leistungsbezogenen Komponenten. Du wirst Teil eines professionellen Teams mit regelmäßigem virtuellen Austausch.
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