Telefonische Reiseberatung (m/w/d) für Weinheim - 19,75 €/Std. - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonische Reiseberatung im Homeoffice berätst du Kunden zu Reiseangeboten, Urlaubsdestinationen und Buchungsmöglichkeiten. Du hilfst bei der Auswahl der perfekten Reise und begleitest den gesamten Buchungsprozess. CALUMA vermittelt dich an renommierte Reiseveranstalter und Online-Reiseportale.
Branche: Tourismus
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die umfassende telefonische Beratung zu verschiedenen Reiseangeboten. Du informierst über Urlaubsziele, Hotelausstattungen, Ausflugsmöglichkeiten und Transportoptionen. Basierend auf den individuellen Kundenwünschen erstellst du maßgeschneiderte Angebote und begleitest den gesamten Buchungsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im Buchungssystem.
Neben der direkten Kundenberatung recherchierst du regelmäßig aktuelle Reiseangebote und Sonderaktionen. Du bearbeitest Anfragen zu Umbuchungen, Stornierungen oder Zusatzleistungen. Bei speziellen Wünschen koordinierst du die Zusammenarbeit mit Leistungsträgern vor Ort. Nach der Buchung bleibst du Ansprechpartner für alle reisebezogenen Fragen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Anforderungen:
Für diese Position ist idealerweise eine Ausbildung im Tourismusbereich oder entsprechende Berufserfahrung wünschenswert. Du solltest über fundierte Kenntnisse zu Reisedestinationen und touristischen Angeboten verfügen. Die Fähigkeit, individuelle Reisewünsche zu erfassen und in passende Angebote umzusetzen, ist entscheidend. Erfahrung mit Buchungssystemen und gute geographische Kenntnisse werden vorausgesetzt.
Zu deinen Stärken zählen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für das Thema Reisen. Du kannst gut zuhören und die individuellen Bedürfnisse der Kunden erfassen. Deine Beratungskompetenz und dein umfassendes Wissen über Reiseziele machen dich zum idealen Ansprechpartner. Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und behältst auch in der Hauptreisezeit einen kühlen Kopf.
Arbeitszeiten:
Regelmäßige Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. 38-40 Stunden pro Woche im Schichtsystem.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine Grundvergütung plus Buchungsprovisionen. Eine umfassende Einarbeitung in die Reiseangebote und Buchungssysteme ist selbstverständlich. Regelmäßige Schulungen zu neuen Destinationen und Produkten erweitern kontinuierlich dein Wissen. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir optimale Flexibilität. Bei manchen Anbietern besteht die Möglichkeit von vergünstigten Mitarbeiterreisen oder Studienreisen zu neuen Destinationen.
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