Telefonischer Patientenberater (m/w/d) für Ettlingen - 19,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Patientenberater in Ettlingen unterstützt du von zu Hause aus Patienten bei allgemeinen Gesundheitsfragen und administrativen Anliegen. Du bist erste Anlaufstelle für Informationen zu Gesundheitsleistungen und Versorgungsoptionen. CALUMA vermittelt dich an Gesundheitsdienstleister und Patientenservices, die ihre telefonische Beratung ausbauen möchten. Die Position erfordert keine medizinische Ausbildung, aber Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Patientenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest allgemeine Fragen zu Gesundheitsleistungen und Versorgungsoptionen. Du informierst über Patientenrechte und Unterstützungsmöglichkeiten. Du hilfst bei administrativen Fragen zu Gesundheitsleistungen. Du vermittelst bei Bedarf an Fachstellen und Experten. Du erfasst Patientenanliegen im System.
Du recherchierst bei Bedarf zu spezifischen Gesundheitsthemen. Du unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterialien. Du nimmst an Schulungen zu relevanten Gesundheitsthemen teil. Du hilfst bei der Aktualisierung der Wissensdatenbank. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Dokumentation häufiger Anfragen.
Anforderungen:
Du solltest über ein grundlegendes Verständnis des Gesundheitswesens verfügen. Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz für vertrauliche Gespräche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du solltest sicher im Umgang mit PC und Recherche-Tools sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in beratenden Tätigkeiten sind vorteilhaft.
Du solltest einfühlsam und geduldig im Umgang mit Ratsuchenden sein. Eine vertrauensvolle und beruhigende Kommunikation ist wichtig. Du kannst komplexe Informationen verständlich vermitteln. Du behältst auch bei sensiblen Themen Professionalität und Sachlichkeit. Du bist diskret im Umgang mit persönlichen Gesundheitsdaten. Du bleibst auch in emotional herausfordernden Gesprächen ruhig und unterstützend.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs (10-12 Stunden/Woche). Einsatzzeiten vorwiegend vormittags zwischen 9:00 und 13:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde. Vollständiges Homeoffice mit höchsten Datenschutzstandards. Umfassende Schulungen zu relevanten Gesundheitsthemen. Regelmäßiges Feedback und Coaching zur Gesprächsführung. Zugang zu aktuellen Gesundheitsinformationen und Datenbanken. Sinnvolle Tätigkeit mit direktem Mehrwert für hilfesuchende Menschen. Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im Gesundheitsbereich.
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