Telefonist/in im Kundenservice (m/w/d) in Ludwigsfelde - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonist/in im Kundenservice übernimmst du eine wichtige Rolle als erste Anlaufstelle für Kunden. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus und bist für die Bearbeitung eingehender Anrufe zuständig. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art hilfst du Kunden bei ihren Anliegen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonist/in (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen. Du beantwortest Fragen, nimmst Bestellungen auf und hilfst bei Problemen. Dabei nutzt du die bereitgestellten Systeme und Datenbanken, um schnell und effizient Lösungen zu finden. Du dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Neben der reinen Telefonarbeit übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Datenpflege, das Verfassen von E-Mails oder die Nachbearbeitung von Kundenkontakten. Je nach Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung von Berichten oder bei der Optimierung von Arbeitsprozessen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du vor allem gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren. Du solltest die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift beherrschen und grundlegende PC-Kenntnisse mitbringen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonberatung, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Wichtig sind vor allem deine Motivation, Lernbereitschaft und dein freundliches Auftreten.
Du solltest über eine angenehme Telefonstimme und ein gutes Sprachverständnis verfügen. Wichtige Fähigkeiten sind zudem Empathie, Geduld und Problemlösungskompetenz. Du arbeitest strukturiert und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Multitasking-Fähigkeiten sind von Vorteil, da du häufig mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen musst. Außerdem ist Zuverlässigkeit und Flexibilität wichtig.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, genaue Einteilung nach Absprache. Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Da du im Homeoffice arbeitest, sparst du dir lange Anfahrtswege. Die Arbeit ist abwechslungsreich und du hast direkten Kundenkontakt. Es gibt Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Vergütung ist attraktiv und wird pünktlich gezahlt. Durch unsere Vermittlung findest du den passenden Arbeitgeber für deine Fähigkeiten.
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