Telefonischer Kundenberater Böblingen (m/w/d) - 20,00 € pro Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenberater für Böblingen wirst du über CALUMA an einen namhaften Kunden aus der Automobilbranche vermittelt. In deinem Homeoffice betreust du Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Serviceleistungen und Terminen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst durch deine kompetente Beratung für ein positives Markenerlebnis. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in einem renommierten Unternehmen der Automobilbranche.
Branche: Automobilbranche
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Ausstattungsoptionen und Serviceangeboten. Du vereinbarst Termine für Probefahrten, Wartungen und Reparaturen und koordinierst diese mit den entsprechenden Abteilungen. Bei Anfragen zu Ersatzteilen und Zubehör berätst du kompetent und leitest Bestellwünsche weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachverfolgung von Kundenanfragen und stellst sicher, dass alle Anliegen zeitnah bearbeitet werden. Du informierst über aktuelle Angebote, Aktionen und Events und hilfst bei der Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen. Bei Bedarf koordinierst du mit verschiedenen Fachabteilungen, um umfassende Lösungen für Kundenanliegen zu finden. Regelmäßig nimmst du an Produktschulungen zu neuen Fahrzeugmodellen und Serviceangeboten teil.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche und kompetente Kommunikation am Telefon. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird vorausgesetzt. Idealerweise bringst du Interesse am Automobilsektor und erste Erfahrungen im Kundenservice mit, dies ist jedoch keine Bedingung. Wichtig sind deine Serviceorientierung und ein ruhiger Arbeitsplatz für professionelle Kundengespräche.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein Verkaufstalent aus. Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten und technische Zusammenhänge verständlich erklären. Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bleibst du freundlich und lösungsorientiert. Deine Organisationsstärke hilft dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit hoher Eigenmotivation, auch im Homeoffice.
Arbeitszeiten:
Vollzeit (40 Stunden pro Woche), Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr (nach Schichtplan)
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einschulung in alle Fahrzeugmodelle, Serviceleistungen und Systeme. Regelmäßige Online-Trainings erweitern kontinuierlich dein Fachwissen. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität ohne Pendelzeiten. Mit 20,00 € pro Stunde plus möglichen Leistungsprämien wirst du attraktiv vergütet. Du profitierst von der Zusammenarbeit mit einer renommierten Automarke und hast bei guter Leistung hervorragende Perspektiven für eine langfristige Beschäftigung.
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