Telefonischer Kundenbetreuer im Gesundheitswesen (m/w/d) für Nettetal – 18,50€/Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Homeoffice arbeitest du für renommierte Unternehmen aus dem Gesundheitssektor. Du betreust Patienten und Interessenten telefonisch, beantwortest Fragen zu Gesundheitsprodukten und Dienstleistungen und unterstützt bei der Terminkoordination. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und profitierst von planbaren Arbeitszeiten. Nach einer umfassenden Einarbeitung kannst du selbstständig arbeiten. Die technische Ausstattung wird vom Auftraggeber gestellt.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonischer Patientenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Patienten und Interessenten entgegen. Du beantwortest Fragen zu Gesundheitsprodukten und Dienstleistungen. Du unterstützt bei der Koordination von Arztterminen und medizinischen Behandlungen. Du dokumentierst alle Anfragen im Kundensystem. Du leitest spezielle medizinische Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du trägst durch deine empathische und kompetente Beratung zum positiven Patientenerlebnis bei.

Du unterstützt bei der Nachbereitung von Patientenanfragen. Du hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien für häufige Patientenfragen. Du nimmst an Schulungen zu Gesundheitsprodukten und medizinischen Grundkenntnissen teil. Du gibst Patientenfeedback an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Optimierung der Patientenkommunikation.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Gesundheitsbereich oder Kundenservice mit (keine Bedingung). Du verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Du bist diskret und kannst vertrauliche Patienteninformationen angemessen behandeln.

Du hast eine empathische und vertrauenserweckende Kommunikationsweise. Du bist einfühlsam im Umgang mit Menschen in gesundheitlichen Fragen. Du arbeitest serviceorientiert und mit hoher Patientenzufriedenheit. Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Flexible Einteilung, 20-25 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,50€ pro Stunde. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Gesundheitsthemen. Du erhältst persönliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter. Es besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung bei Interesse. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit regelmäßigem virtuellen Austausch. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Patientenversorgung und -zufriedenheit.