Telefonischer Kundenbetreuer im Gesundheitswesen (m/w/d) für Radolfzell am Bodensee – 19,75 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Homeoffice bist du für einen unserer Partner aus dem Gesundheitswesen tätig. Du berätst Patienten, Ärzte und Gesundheitseinrichtungen telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen. Durch deine empathische und kompetente Art am Telefon trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest selbstständig von zu Hause aus und bist dennoch Teil eines engagierten Teams, das sich für die Gesundheit der Kunden einsetzt.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Patienten und medizinischem Fachpersonal. Du beantwortest Fragen zu Gesundheitsprodukten oder Hilfsmitteln, nimmst Bestellungen entgegen und koordinierst Lieferungen. Bei spezifischen medizinischen Anfragen leitest du die Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Informationen im System, pflegst die Kundendaten und dokumentierst die Gesprächsinhalte sorgfältig unter Beachtung der Datenschutzrichtlinien.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Vorbereitung von Informationsmaterialien. Du hilfst bei der Organisation von Schulungen für Patienten oder medizinisches Personal. Gelegentlich führst du auch Zufriedenheitsumfragen durch oder unterstützt bei der Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen. Du beteiligst dich aktiv an der Verbesserung der Servicequalität und gibst Feedback aus Kundengesprächen an die Produktentwicklung weiter.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice oder eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich. Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da wir eine umfassende Einarbeitung bieten. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, mit branchenspezifischen Systemen zu arbeiten, werden erwartet. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause und eine stabile Internetverbindung verfügen. Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Empathie und dein Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten. Mit deiner freundlichen und geduldigen Art schaffst du Vertrauen und gehst kompetent auf die Bedürfnisse der Anrufer ein. Du hast ein gutes Verständnis für medizinische Zusammenhänge und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausgeprägt. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und diskret, besonders im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-30 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Die genaue Einteilung kann in Abstimmung mit dem Team flexibel gestaltet werden, wobei eine regelmäßige Erreichbarkeit zu den Kernzeiten sichergestellt werden sollte. Auch Teilzeitmodelle wie 4-Tage-Woche oder vormittags/nachmittags sind nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 19,75 Euro. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitsbereich. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Trotz Homeoffice bist du durch regelmäßige Online-Meetings und Teamevents gut mit den Kollegen vernetzt. Deine Tätigkeit ist sinnstiftend, da du Menschen in gesundheitlichen Belangen unterstützt. Bei entsprechender Leistung besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in ein Vollzeitarbeitsverhältnis zu wechseln.