Telefonischer Mitarbeiter im Gesundheitsbereich (m/w/d) Wiesloch – 19,20 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter im Gesundheitsbereich bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Patienten und Gesundheitseinrichtungen. Von deinem Homeoffice aus betreust du Patienten bei der Terminvereinbarung, beantwortest Fragen zu Behandlungen und unterstützt bei administrativen Anliegen. Mit deinem einfühlsamen Auftreten und deinem Verständnis für gesundheitliche Themen schaffst du eine vertrauensvolle Atmosphäre und trägst zur Patientenzufriedenheit bei.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Patientenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme eingehender Anrufe von Patienten – Vergabe und Koordination von Behandlungsterminen – Beantwortung von Fragen zu Behandlungsabläufen und Vorbereitungen – Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten – Abklärung von Versicherungsdetails und Kostenübernahmen – Weiterleitung medizinischer Anfragen an das Fachpersonal – Erinnerung an anstehende Termine und Nachsorgeuntersuchungen – Dokumentation aller Patientenkontakte im System

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Unterstützung bei der digitalen Patientenakte – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Vorbereitung von Patientenunterlagen für Behandlungstermine – Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen – Teilnahme an virtuellen Teambesprechungen und Schulungen – Unterstützung bei Abrechnungsfragen – Sammeln und Weiterleiten von Patientenfeedback – Mitwirkung bei der Erstellung von Informationsmaterialien für Patienten

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Kundenservice – Medizinisches Grundverständnis von Vorteil – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie und vertrauliche Telefonate – Headset für eine gute Gesprächsqualität – Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Verständnis für Datenschutz und Verschwiegenheit im medizinischen Kontext

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Hohe Empathie und einfühlsame Gesprächsführung – Geduld im Umgang mit Patienten in verschiedenen Situationen – Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Diskretion und Verschwiegenheit bei sensiblen Patientendaten – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice – Multitasking-Fähigkeit bei paralleler Bearbeitung mehrerer Anliegen – Grundlegendes Verständnis medizinischer Terminologie

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Teilzeit (20-30h/Woche), individuelle Schichtplanung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Bei uns erhältst du: – Attraktive Vergütung von 19,20 € pro Stunde – Flexibles Arbeiten im Homeoffice ohne Anfahrtswege – Individuelle Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Servicezeiten – Umfassende Einarbeitung in medizinische Grundlagen und Terminierungssysteme – Regelmäßige Online-Schulungen zu gesundheitlichen Themen – Zugang zu allen notwendigen Systemen und Informationen – Unterstützung durch medizinisches Fachpersonal bei komplexen Fragen – Virtuelles Team mit regelmäßigem Austausch – Möglichkeit, dein Wissen im Gesundheitsbereich zu erweitern – Sinnvolle Tätigkeit mit direktem Mehrwert für Patienten – Langfristige Perspektiven bei renommierten Gesundheitseinrichtungen