Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d) im Finanzbereich – Hemer – 18,50 €/Std. – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Terminkoordinator im Finanzbereich für Hemer organisierst du von deinem Homeoffice aus Beratungstermine zwischen Finanzexperten und potenziellen Kunden. Du kontaktierst Interessenten, stellst die Finanzdienstleistungen kurz vor und vereinbarst passende Termine für ausführliche Beratungsgespräche. Durch deine freundliche und professionelle Art schaffst du den ersten positiven Eindruck beim Kunden. Diese Tätigkeit verbindet kommunikative Fähigkeiten mit organisatorischem Talent und bietet dir flexible Arbeitszeiten im Teilzeitmodell, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Termindisponent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden aus qualifizierten Adresslisten – Kurze Vorstellung der Finanzdienstleistungen und Ermittlung des Beratungsbedarfs – Vereinbarung von Beratungsterminen zwischen Kunden und Finanzberatern – Koordination und Optimierung des Terminkalenders der Finanzberater – Versenden von Terminbestätigungen und Erinnerungen per E-Mail – Erfassung aller relevanten Kundendaten im CRM-System – Nachbereitung der Terminvereinbarungen und Dokumentation – Vor- und Nachbereitung von Unterlagen für die Beratungstermine

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch folgende Tätigkeiten: – Durchführung von Nachfassanrufen bei nicht erreichten Interessenten – Entgegennahme und Bearbeitung von Terminänderungswünschen – Aktualisierung von Kundendaten und -informationen im System – Teilnahme an kurzen Briefings zu neuen Finanzprodukten und Dienstleistungen – Unterstützung bei der Erstellung von wöchentlichen Terminübersichten – Feedback zu erfolgreichen Gesprächsstrategien an das Team – Mithilfe bei der Optimierung von Terminvereinbarungsprozessen – Entgegennahme einfacher Kundenanfragen und Weiterleitung an die Fachberater

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Office-Anwendungen – Zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminvereinbarung (keine Voraussetzung) – Mindestens Hauptschulabschluss – Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Zeiteinteilungen – Zuverlässigkeit und Termintreue – Grundlegendes Interesse an Finanzthemen – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Für deinen Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: – Freundliche und überzeugende Kommunikation am Telefon – Sicheres und souveränes Auftreten im Gespräch – Gutes Zuhören und Erkennen von Kundeninteressen – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise bei der Terminkoordination – Durchsetzungsvermögen bei der Terminvereinbarung – Zeitmanagement und Prioritätensetzung – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege – Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Teamfähigkeit trotz selbstständiger Arbeit im Homeoffice

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle gestalten sich wie folgt: – 20-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung – Flexible Einteilung der Arbeitszeit zwischen 9:00 und 19:00 Uhr – Ideale Anrufzeiten meist zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie 16:00 und 19:00 Uhr – Möglichkeit, die Arbeitszeit auf 3-4 Tage pro Woche zu verteilen – In der Regel keine Wochenendarbeit – Schichtplanung erfolgt ca. 2 Wochen im Voraus – Berücksichtigung persönlicher Zeitwünsche nach Möglichkeit – Urlaubszeiten können flexibel geplant werden

Zusammenfassung:

Als telefonischer Terminkoordinator im Finanzbereich bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 18,50 Euro pro Stunde – Vollständig ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice – Flexible Teilzeitmodelle, ideal zur Vereinbarkeit mit Familie oder Studium – Gründliche Einarbeitung in die Terminkoordinationsprozesse – Technisches Equipment kann teilweise gestellt werden – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Regelmäßige Schulungen zu Gesprächsführung und Finanzprodukten – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden nach erfolgreicher Einarbeitung – Entwicklung wertvoller Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten – Einblicke in die Finanzbranche – Möglichkeit zur Übernahme nach erfolgreicher Zusammenarbeit