Telefonist im Kundenservice (m/w/d) für Stendal - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonist im Kundenservice arbeitest du bequem von zu Hause aus und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Du nutzt deine kommunikativen Fähigkeiten, um telefonische Anfragen professionell zu bearbeiten und Lösungen anzubieten. In dieser Position genießt du die Flexibilität des Homeoffice-Arbeitsmodells, während du Teil eines dynamischen Teams bist.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Kundenanliegen. Dabei dokumentierst du alle relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen und sorgst für eine zeitnahe Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen. Durch deine freundliche und lösungsorientierte Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben der Kundenbetreuung übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Datenpflege in CRM-Systemen. Du erstellst regelmäßige Berichte über Kundenaktivitäten und identifizierst potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen und deine Erfahrungen mit dem Team.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, da du hauptsächlich mit deutschsprachigen Kunden kommunizierst. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen sein und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen haben. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen, runden dein Profil ab.
Als idealer Kandidat verfügst du über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Du hast ein gutes Sprachgefühl und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnet dich aus. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Technisches Verständnis und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sind weitere wichtige Kompetenzen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, je nach Kundenbedarf. Es besteht die Möglichkeit einer Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden pro Woche) mit Einsätzen von Montag bis Freitag. In Ausnahmefällen können auch Wochenendarbeiten anfallen, die entsprechend vergütet werden.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 Euro pro Stunde und die Möglichkeit, komplett im Homeoffice zu arbeiten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verbesserung deiner Fähigkeiten. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, die du mit deinem Privatleben gut vereinbaren kannst. Ein modernes digitales Arbeitsumfeld, regelmäßiges Feedback und virtuelle Teamevents fördern deine berufliche Entwicklung und sorgen für ein gutes Arbeitsklima, auch im Homeoffice.
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