Studentenjob: IT-User-Support (m/w/d) für Leer - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-User-Support in Leer bist du zentraler Ansprechpartner für IT-Anwender und unterstützt bei allen Fragen rund um IT-Systeme und Anwendungen. Du hilfst Nutzern bei der effizienten Arbeit mit IT-Tools. Diese Position ist ideal für Studenten mit Kommunikationsstärke. CALUMA vermittelt dich als Personaldienstleister an Unternehmen, die User-Support benötigen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
Branche: IT-Anwendersupport
Jobarten: Studentenjob
Personalart: IT-User-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die Betreuung von IT-Anwendern bei allen Fragen und Problemen sowie die Unterstützung bei der effizienten Nutzung von IT-Systemen und Tools. Du nimmst User-Anfragen über verschiedene Kanäle entgegen und bearbeitest diese. Die Anleitung von Nutzern bei der Bedienung von Software und Systemen gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst verständliche Anleitungen und Hilfestellungen für User. Die Schulung von Anwendern in neuen oder aktualisierten Systemen fällt in deinen Bereich. Du sammelst User-Feedback und leitest Verbesserungsvorschläge weiter. Außerdem dokumentierst du alle User-Anfragen und deren Lösungen.
Deine Nebenaufgaben beinhalten die Unterstützung bei der Erstellung von User-Dokumentationen und Tutorials sowie die Mithilfe bei der Durchführung von Anwender-Workshops. Du hilfst bei der Pflege von Self-Service-Portalen für User. Die Unterstützung bei User-Acceptance-Tests für neue Systeme kann anfallen. Du assistierst bei der Analyse von User-Anfragen zur Identifikation von Schulungsbedarf. Die Mithilfe bei der Vorbereitung von User-Kommunikation zu IT-Themen fällt ebenfalls in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Optimierung der User-Experience.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise einen Studiengang mit IT-Bezug oder hast starkes Interesse an IT und Kommunikation. Sehr gute Kenntnisse in Standard-Software und gängigen IT-Systemen sind erforderlich. Du bist kommunikationsstark und kannst gut auf Menschen zugehen. Empathie und Geduld im Umgang mit Anwendern verschiedener IT-Kompetenz sind wichtig. Du solltest regelmäßig etwa 10-15 Stunden pro Woche arbeiten können. Didaktisches Geschick beim Erklären von IT-Themen ist von Vorteil. Die Fähigkeit, aus User-Perspektive zu denken, ist erforderlich.
Du zeichnest dich durch ausgeprägte User-Orientierung und Servicedenken aus. Kommunikationsfähigkeit und die Gabe, komplexe IT-Themen verständlich zu vermitteln, sind wichtig. Du verfügst über Empathie und kannst dich in User-Bedürfnisse hineinversetzen. Geduld auch bei wiederkehrenden Fragen zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst User-Interaktionen gewissenhaft. Kreativität bei der Erstellung von Hilfestellungen ist von Vorteil. Du zeigst Engagement für eine positive User-Experience. Teamfähigkeit und Informationsaustausch sind dir wichtig.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten richten sich nach deinem Stundenplan und sind flexibel. Du arbeitest zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche. Einsätze sind hauptsächlich werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr möglich. Die Stunden können auf mehrere Tage verteilt werden. In den Semesterferien besteht oft die Möglichkeit, mehr Stunden zu übernehmen.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine Vergütung von 18,00 Euro pro Stunde sowie wertvolle Erfahrung im User-Support und in der Anwenderschulung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die zu betreuenden Systeme. Alle notwendigen Tools und Zugänge werden bereitgestellt. Du arbeitest in einem user-zentrierten IT-Umfeld. Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel gestaltbar. Du entwickelst wichtige Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ergeben sich oft langfristige Perspektiven.
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