Call-Center-Agent (m/w/d) für Halle (Saale) - 19,25 €/Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent für einen renommierten Telekommunikationsanbieter in Halle (Saale) berätst du Kunden zu verschiedenen Tarifen und Produkten – komplett von zu Hause aus. Du wirst Teil eines virtuellen Teams mit regelmäßigen Online-Meetings und erhältst Unterstützung von erfahrenen Team-Coaches. Der flexible Arbeitseinsatz eignet sich perfekt als Nebenjob und lässt sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Eine professionelle Einarbeitung in alle Produkte und Systeme ist selbstverständlich.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Call-Center-Agenten (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählen die telefonische Beratung von Neu- und Bestandskunden zu Mobilfunk- und Internetangeboten, die Durchführung von Vertragsabschlüssen und -verlängerungen sowie die Erstellung individueller Angebote. Du nimmst Tarifwechselwünsche entgegen, beantwortest Fragen zur monatlichen Abrechnung und berätst zu technischen Aspekten. Dabei nutzt du die internen Systeme zur Kundendatenerfassung und Angebotserstellung. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist auch die kundenfreundliche Lösung von Problemen und die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben wirkst du bei Qualitätssicherungsmaßnahmen mit, indem du Feedback zu Gesprächen gibst und erhältst. Du beteiligst dich an der Entwicklung neuer Verkaufsstrategien und teilst Best Practices mit dem Team. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Schulungsmaterialien für neue Produkte und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Gelegentlich nimmst du an Marktforschungsprojekten teil, um Kundenfeedback zu sammeln und auszuwerten.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause, eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Headset. Affinität zu Telekommunikationsprodukten und Technik ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da wir dich umfassend schulen. Wichtig sind deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse, eine angenehme Telefonstimme und grundlegende PC-Kenntnisse. Du solltest kommunikationsstark sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Verkaufserfahrung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtiger ist deine Bereitschaft, auch abends und am Wochenende zu arbeiten.
Du zeichnest dich durch eine überzeugende Kommunikationsstärke am Telefon aus und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Deine kundenorientierte Einstellung und Beratungskompetenz helfen dir, auch anspruchsvolle Gesprächssituationen souverän zu meistern. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert, behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Deine Verkaufsfähigkeiten ermöglichen es dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du bist technikaffin und lernst schnell den Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr an 2-4 Tagen pro Woche nach individueller Vereinbarung. Auch Wochenendeinsätze (samstags 10:00-18:00 Uhr) möglich. Monatlicher Arbeitsumfang zwischen 40 und 80 Stunden je nach deinen Möglichkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Nebenverdienst mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 19,25 Euro pro Stunde. Du profitierst von umfangreichen Online-Schulungen zu Verkaufstechniken und Produktwissen. Die Arbeit im Homeoffice spart dir Pendelzeiten und -kosten. Durch flexible Arbeitszeitmodelle kannst du den Job optimal an deine Lebenssituation anpassen. Du erhältst Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten für Telekommunikationsprodukte. Bei guter Leistung winken attraktive Verkaufsboni zusätzlich zum Stundenlohn. Langfristig bestehen Übernahmemöglichkeiten durch unseren Auftraggeber.
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