Call Center Agent für Kundenbefragungen (m/w/d) in Lutherstadt Wittenberg - 17,50 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Call Center Agent für Kundenbefragungen führst du von deinem Homeoffice aus telefonische Interviews zu verschiedenen Themen durch. Du kontaktierst Personen nach vorgegebenen Listen, stellst standardisierte Fragen und dokumentierst die Antworten in spezielle Umfragetools. Mit deiner freundlichen und neutralen Art sorgst du dafür, dass qualitativ hochwertige Daten für Markt- und Meinungsforschung gesammelt werden, die Unternehmen wichtige Einblicke in Kundenwünsche und Verbesserungspotenziale liefern.
Branche: Marktforschung
Jobarten: Minijob
Personalart: Call Center Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Durchführung telefonischer Kundenbefragungen nach strukturierten Fragebögen – Neutrale Präsentation von Fragen ohne Beeinflussung – Genaue Erfassung der Antworten im Befragungssystem – Einhaltung von Quotenvorgaben (Alter, Geschlecht, Region etc.) – Terminvereinbarung für Rückrufe bei Interesse – Erreichen einer vorgegebenen Anzahl an Interviews pro Schicht – Sicherstellung einer hohen Datenqualität – Umgang mit verschiedenen Befragungsthemen und Zielgruppen
Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Teilnahme an Briefings zu neuen Umfrageprojekten – Feedback zur Praktikabilität von Fragebögen – Kurze Notizen zu besonderen Erkenntnissen aus Interviews – Meldung technischer Probleme oder Unklarheiten – Mithilfe bei der Qualitätskontrolle durch Selbstreflexion – Teilnahme an virtuellen Teammeetings – Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Datensicherung – Mitwirkung bei der Optimierung von Interviewprozessen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise erste Erfahrung in der Durchführung von Befragungen – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit PC und Internet – Eigenen PC/Laptop mit stabiler Internetverbindung – Ruhigen Arbeitsplatz für störungsfreie Telefonate – Headset für eine gute Gesprächsqualität – Neutral-objektive Einstellung ohne Beeinflussung der Befragten – Bereitschaft für flexible Einsatzzeiten je nach Projekt – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit auch im Homeoffice
Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Klare und deutliche Aussprache am Telefon – Neutralität und Objektivität bei der Fragestellung – Gutes Zuhören und genaue Dokumentation – Höfliches und freundliches Auftreten auch bei Ablehnung – Durchhaltevermögen und Motivation auch bei Routineaufgaben – Konzentrationsfähigkeit über längere Zeiträume – Grundlegendes Verständnis für Umfragemethodik – Gewissenhaftigkeit bei der Dateneingabe – Flexibilität bei wechselnden Projekten und Themen – Belastbarkeit bei anspruchsvollen Gesprächssituationen
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten, vorwiegend zwischen 17:00 und 20:30 Uhr, teilweise auch am Wochenende, im Rahmen eines Minijobs (max. 520 € monatlich), ca. 8-10 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Bei uns erhältst du: – Attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitgestaltung, ideal als Nebenverdienst – Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege – Umfassende Einarbeitung in Befragungstechniken und -tools – Abwechslungsreiche Projekte aus verschiedenen Branchen – Klare Vorgaben und Strukturen für jedes Projekt – Unterstützung durch erfahrene Projektleiter – Möglichkeit, Einblicke in verschiedene Markt- und Meinungsforschungsthemen zu gewinnen – Ausbau deiner kommunikativen Fähigkeiten – Einstiegsmöglichkeit in die Marktforschungsbranche – Bei Interesse und guter Leistung Ausweitung der Stundenzahl möglich
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